Amazon Lex – Häufig gestellte Fragen

F: Was ist Amazon Lex?

Amazon Lex ist ein Dienst zur Erstellung von Konversationsschnittstellen für Sprache und Text. Unterstützt von derselben Konversations-Engine wie Alexa bietet Amazon Lex hochwertige Funktionen für Spracherkennung und natürliches Sprachverstehen. Damit lassen sich leistungsfähige Chatbots zur Interaktion über natürliche Sprache in neue oder vorhandene Anwendungen integrieren. Mit Amazon Lex können Sie Sprach- oder Text-Chatbots erstellen und auf Mobilgeräten und in zahlreichen Chat-Diensten wie Facebook Messenger, Slack, Kik oder Twilio SMS veröffentlichen – die komplexe Entwicklung über mehrere Plattformen entfällt. Die native Interoperabilität mit AWS Lambda und Amazon CloudWatch und die einfache Integration mit vielen anderen Services auf der AWS-Plattform, einschließlich Amazon Cognito und Amazon DynamoDB, machen die Bot-Entwicklung sehr einfach.

F: Was sind die ersten Schritte mit Amazon Lex?

Für die ersten Schritte mit Amazon Lex melden Sie sich einfach bei der AWS-Managementkonsole an und navigieren zu "Lex" in der Kategorie "Künstliche Intelligenz". Für die Verwendung von Amazon Lex benötigen Sie ein Amazon Web Services-Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, werden Sie während der Registrierung dazu aufgefordert, eines zu erstellen. Weitere Informationen zu den ersten Schritten finden Sie im Handbuch für den Start mit Amazon Lex V2.

F: Was sind die gängigsten Anwendungsfälle für Amazon Lex?

Die gängigsten Anwendungsfälle beinhalten:

• Self-Service-Sprachassistenten und Chatbots – Aufbau eines Call-Center-Bots
  
• • Informations-Bot – Erstellung eines automatisierten Kundenservice-Agents oder -Bots für Anfragen
• • Anwendungs-/Transaktions-Bot – Erstellung eines eigenständigen Agents für Pizzabestellungen oder Reiseanfragen
• • Unternehmensproduktivitäts-Bot – Erstellung eines benutzerdefinierten Bots mit einer Schnittstelle zu Ressourcen für Unternehmensdaten
• Gerätesteuerungs-Bot – Verwenden Sie Amazon Lex für die Ausgabe von Steuerungsbefehlen für verbundene Geräte
  

F: Wie funktioniert Amazon Lex mit anderen AWS-Services?

Amazon Lex nutzt AWS Lambda zur Absichtserfüllung, Amazon Cognito für die Benutzerauthentifizierung und Amazon Polly für Text-zu-Sprache.

F: Muss ich ein Experte für Machine Learning sein, um Amazon Lex verwenden zu können?

Sie müssen kein Experte für Machine Learning sein, um Amazon Lex verwenden zu können. Entwickler kümmern sich lediglich um die deklarative Definition des Konversationsflusses, während Amazon Lex die Funktionen für Spracherkennung und natürliches Sprachverstehen übernimmt. Entwickler stellen einfache Beispielsätze und verschiedene Parameter (Slots) bereit, über die sie mithilfe der entsprechenden Eingabeaufforderungen Informationen von den Benutzern abrufen möchten. Das Sprachmodell wird automatisch erstellt.

F: In welchen AWS-Regionen ist Amazon Lex verfügbar?

Eine Liste der unterstützten Amazon-Lex-AWS-Regionen finden Sie in der AWS-Regionstabelle. Sie enthält Informationen zur gesamten globalen AWS-Infrastruktur. Weitere Informationen erhalten Sie außerdem unter Regionen und Endpunkte in der allgemeinen AWS-Referenz.

F: F: Was ist die maximale Bandbreite, die Amazon Lex unterstützt?

Amazon Lex wird Ihren Anforderungen entsprechend skaliert und unterliegt keinerlei Einschränkungen in Bezug auf die Bandbreite.

F: Ist Amazon Lex ein verwalteter Dienst?

Amazon Lex ist ein vollständig verwalteter Dienst. Das heißt, Sie müssen sich keine Gedanken um die Skalierung von Ressourcen oder die Verwaltung von Code machen. Ihr Interaktionsschema und Ihre Sprachmodelle werden automatisch gesichert. Hinzu kommen umfassende Funktionen zur Versionsverwaltung, die ein einfaches Rollback ermöglichen. Die Architektur von Amazon Lex erfordert kein Speichern bzw. keine Sicherung von Benutzerdaten.

Wann verwende ich Amazon Polly vs. Amazon Lex?

Amazon Polly wandelt Texteingaben in gesprochene Sprache um. Amazon Lex ist ein Dienst zur Erstellung von Konversationsschnittstellen für Sprache und Text.

F: Wird Amazon Lex im Laufe der Zeit immer intelligenter?

Ja. Amazon Lex nutzt Deep-Learning-Technologien, die eine kontinuierliche Weiterentwicklung ermöglichen.

F: Wie erstelle ich einen Bot in Amazon Lex?

Um einen Bot zu erstellen, definieren Sie zunächst die Aktionen, die der Bot ausführen soll. Diese Aktionen sind die Intents, die vom Bot ausgeführt werden müssen. Für jeden Intent fügen Sie beispielhafte Äußerungen und Slots hinzu. Mit den Äußerungen werden die entsprechenden Intents aufgerufen. Slots sind Eingabedaten, die zur Ausführung von Intents erforderlich sind. Abschließend stellen Sie die Geschäftslogik für die Umsetzung der Aktion bereit. Ein Amazon-Lex-Bot kann sowohl über die Konsole als auch REST-APIs erstellt werden.

F: Kann ich Geschäftslogik auf Client-Seite implementieren?

Ja. Amazon Lex bietet die Option, analysierte Intents und Slots zurück an den Client zu senden, um Geschäftslogik zu implementieren.

F: Wie kann ich Benutzereingaben überprüfen?

Amazon Lex bietet enge Integration in AWS Lambda und Sie können Benutzereingaben mit dem Codehook für Initialisierung und Validierung überprüfen. Dieser Code wird bei jedem Konversationsschritt ausgeführt. Der Codehook kann zur Einrichtung von Sitzungsparametern, Überprüfung von Benutzereingaben und Anpassung von Antworten verwendet werden.

F: Was ist ein Intent?

Zum Erstellen eines Amazon Lex-Bots müssen Sie eine Reihe von Aktionen identifizieren, die als "Intents" bezeichnet werden und die der Bot ausführen soll. Ein Bot kann mehrere Intents umfassen. Ein Bot zur Buchung von Tickets zum Beispiel enthält Intents zur Durchführung von Reservierungen, zur Stornierung von Reservierungen und zur Überprüfung von Reservierungen.

F: Was ist eine Äußerung?

Eine Äußerung ist der gesprochene oder geschriebene Satz, mit dem ein Intent aufgerufen wird. Der Intent zur Durchführung einer Reservierung könnte beispielsweise mit einer Äußerung wie "Kann ich reservieren?" aufgerufen werden.

F: Was sind Slots?

Zur Ausführung eines Intents benötigt der Amazon-Lex-Bot Informationen vom Benutzer. Diese Informationen werden als „Slots“ erfasst. Die Angabe von Name und Uhrzeit kann beispielsweise als Slot für den Intent zur Durchführung einer Reservierung definiert werden.

F: Was ist eine Eingabeaufforderung?

Amazon Lex erhält die definierten Slot-Informationen über die bereitgestellten Eingabeaufforderungen. Um Werte für den Slot „Uhrzeit“ abzurufen, könnte die Eingabeaufforderung „Für welche Uhrzeit möchten Sie reservieren?“ lauten. Amazon Lex unterstützt das Abrufen mehrerer Slot-Werte im Rahmen einer Konversation, die mehrere Eingaben umfasst.

F: Wie wird eine Aktion umgesetzt?

Durch Integration in AWS Lambda unterstützt Amazon Lex die Umsetzung von Aktionen oder Geschäftslogik. Alternativ können Sie Amazon Lex so konfigurieren, dass analysierte Intents und Slot-Werte an den Client zurückgesendet werden, um Aktionen umzusetzen.

F: Wie kann ich den Bot überwachen und nachverfolgen?

Sie können Metriken des Bots im Überwachungs-Dashboard der Amazon Lex-Konsole nachverfolgen. Derzeit lassen sich für jeden Bot die Anzahl nicht berücksichtigter Äußerungen, die Wartezeit bei Anfragen und der Datenverkehr nach Kanal nachverfolgen. Sie können eine Liste mit Äußerungen anzeigen, die nicht von Ihrem Bot erkannt wurden und die als "verpasste Äußerungen" oder "missed Utterances" bezeichnet werden. Mit diesen Überwachungsfunktionen können Sie sich ansehen, wie Ihre Benutzer mit dem Bot interagieren, und mit der Zeit Verbesserungen vornehmen.

F: Wie verwende ich den automatischen Chatbot-Designer?

Der automatisierte Chatbot-Designer hilft Ihnen, ein Bot-Design mit nur wenigen Klicks zu erstellen. Sie stellen zunächst über die Lex Console (oder das SDK) einen Link zu dem S3-Speicherort bereit, der Ihre Gesprächsprotokolle enthält. Anschließend verarbeitet der automatische Chatbot-Designer diese Transkripte, um einen Chatbot-Entwurf zu erstellen, der die Absichten des Benutzers, die mit diesen Absichten verbundenen Beispielsätze und eine Liste aller zur Erfüllung dieser Absichten erforderlichen Informationen enthält. Dann können Sie die vom automatischen Chatbot-Designer gelieferten Ergebnisse überprüfen und die für Ihren Bot am besten geeigneten Intents und Slot-Typen hinzufügen.

F: Welche Transkriptionsformate werden vom automatischen Chatbot-Designer unterstützt?

Die Transkripte müssen Gespräche zwischen einem Anrufer und einem Agenten im standardisierten JSON-Format enthalten. Eine Beispielabschrift in diesem Format finden Sie in der Amazon-Lex-Dokumentation. Amazon-Connect-Kunden, die Contact Lens verwenden, können Konversationstranskripte direkt in ihrem Originalformat verwenden. Konversationstranskripte von anderen Transkriptionsservices erfordern möglicherweise eine einfache Konvertierung. Einzelheiten über den Konvertierungsprozess finden Sie hier.

F: Welche Sprachen werden vom automatischen Chatbot-Designer unterstützt?

Alle von Amazon Lex unterstützten englischen Sprachumgebungen (US, UK, AU, IN, SA) werden von dem automatischen Chatbot-Designer unterstützt. In der Vorschau unterstützt der automatische Chatbot-Designer US-Englisch.

F: Was passiert, wenn ich einen Bot erstelle?

Bei der Erstellung eines Bots werden automatisch Technologien für Machine Learning angewendet und die Modelle für Ihren Bot erzeugt. Dabei wird eine neue Version Ihrer Intents und Slot-Typen erstellt. Sobald eine Version fertig gestellt ist, kann sie nicht mehr verändert werden.

F: Wie kann ich einen Amazon-Lex-Bot testen?

Sie können Ihren Amazon-Lex-Bot über das Testfenster der Konsole überprüfen. Über diese Konsole kann auch jede Geschäftslogik getestet werden, die in AWS Lambda implementiert ist. Alle unterstützten Browser ermöglichen Texttests mit Ihrem Amazon Lex-Bot. Sprache kann von einem Chrome-Browser aus getestet werden.

F: Wie kann ich Amazon-Lex-Bots für Mobilgeräte erstellen?

Amazon Lex bietet SDKs für iOS und Android. Mit diesen SDKs können Sie Bots für die Verwendung mit Mobilgeräten entwickeln. Über Amazon Cognito kann die Benutzerauthentifizierung aktiviert werden.

F: Wie kann ich Amazon-Lex-Bots für Messaging-Dienste verfügbar machen?

Amazon-Lex-Bots können auf Messaging-Plattformen wie Facebook Messenger, Slack, Kik und Twilio SMS veröffentlicht werden. Um den Bot zu veröffentlichen, können Sie die Token zur Authentifizierung in der Konsole bereitstellen. Wir speichern sie an einem sicheren Ort und stellen eine Callback-URL bereit, die Sie für den Chatdienst verwenden können.

F: Muss ich meinen Bot vor der Bereitstellung zur Zertifizierung übermitteln?

Eine Zertifizierung Ihres Bots bei Amazon ist vor der Bereitstellung nicht erforderlich.

F: Kann ich eine Version eines Amazon-Lex-Bots für Benutzer bereitstellen, während ich gleichzeitig an einer anderen Version weiterarbeite?

Ja. Sie können eine Version Ihres Bots in der Produktion erstellen und bereitstellen, während Sie gleichzeitig eine andere Version entwickeln. Jeder Version eines Amazon Lex-Bots wird ein ARN zugewiesen. Jede Version kann zudem mit einem eigenen Alias versehen werden. Sie können diese Tools verwenden, um Entwicklungs-, Staging- und Produktionsumgebungen einzurichten.

F: Kann ich verschiedene Versionen bei der Bereitstellung für verschiedene Messaging-Dienste verwenden?

Ja. Sie können für jeden Messaging-Dienst eine bestimmte Version bereitstellen. Jeder Version von Amazon Lex wird ein ARN zugewiesen. Jede Version kann mit einem Alias versehen werden. Bei der Bereitstellung für verschiedene Messaging-Dienste können Sie jeweils einen unterschiedlichen Alias verwenden. Darüber hinaus lassen sich mehrere Bots für denselben Messaging-Dienst bereitstellen.

F: Wie lang darf eine Spracheingabe maximal sein?

Amazon-Lex-Bots wurden für eine Anforderung-und-Antwort-Interaktion oder ein kontinuierliches Streaming-Gespräch entwickelt. Mit der Anforderung-und-Antwort-Interaktion unterstützt Amazon Lex bis zu 15 Sekunden von Spracheingaben. Bei einem Streaming-Gespräch werden alle Benutzereingaben in mehreren Runden als ein einziger Streaming-API-Aufruf mit bis zu 15 Sekunden von Spracheingaben (einschließlich Stille) verarbeitet.

F: Kann ich Konfigurationen für die Spracheingabe und die Texteingabe durchführen?

Ja. Sie können die PostContent-API zur Bereitstellung der Spracheingabe verwenden und die Texteingabe auswählen.

F: Wie viele Sprachen werden von Amazon Lex unterstützt?

Gegenwärtig unterstützt Amazon Lex die Sprachen US-Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Australisches Englisch, Britisches Englisch, Kanadisches Französisch, Lateinamerikanisches Spanisch und US-Spanisch.

F: Welche Audioformate werden von Amazon Lex unterstützt?

Amazon Lex unterstützt die folgenden Formate für den Audioeingang: LPCM und Opus. Unterstützte Formate für den Audioausgang: MPEG, OGG und PCM.

F: Kann ich Amazon Lex in der VPC verwenden?

Sie können über öffentliche Endpunkte in VPC auf Amazon Lex zugreifen, um einen Bot zu erstellen und auszuführen. Derzeit bietet Amazon Lex keinen VPC-Endpunkt.

F: Kann ich lokal auf Amazon Lex-Bots zugreifen, wenn ich keine Internetverbindung habe?

Nein. Der Zugriff auf den Runtime-Endpunkt von Amazon Lex ist nur über das Internet möglich.

F: Welche Verbesserungen bieten die verbesserte V2-Konsole und ihre APIs?

Die Lex V2-Konsole und ihre APIs verwenden eine aktualisierte Informationsarchitektur (IA) für eine einfachere Versionierung, Unterstützung von mehreren Sprachen bei Bots und Streaming-Funktionen. Zu den weiteren Verbesserungen zählen das Speichern von teilweise abgeschlossenen Botkonfigurationen, Umbenennen von Ressourcen, vereinfachte Navigation, Massen-Upload von Sprachbefehlen und differenziertes Debugging.

F: Wie kann ich die Streaming-Funktion nutzen?

Sie können die Streaming-API verwenden, um ein kontinuierliches Streaming-Gespräch mit einem Lex-Bot zu führen. Bei einem Streaming-Gespräch hört der Bot ständig zu und kann so entwickelt werden, dass er proaktiv auf Unterbrechungen und Pausen des Benutzers reagiert. Zum Beispiel können Sie den Bot so konfigurieren, dass er das Gespräch aufrechterhält, wenn ein Benutzer mehr Zeit zum Antworten benötigt, indem regelmäßig Nachrichten gesendet werden, wie "Lassen Sie sich Zeit. Sagen Sie einfach Bescheid, wenn Sie bereit sind."

F: Welche Preise gelten für die V2-APIs?

Amazon Lex-Bots wurden für eine Anforderung-und-Antwort-Interaktion oder ein kontinuierliches Streaming-Gespräch entwickelt. Bei der Anforderung-und-Antwort-Interaktion wird jede Benutzereingabe (Sprache oder Text) als separater API-Aufruf verarbeitet. Bei einem Streaming-Gespräch werden alle Benutzereingaben in mehreren Runden als ein einziger Streaming-API-Aufruf verarbeitet. Weitere Details finden Sie auf der Seite mit den Preisen von Amazon Lex.

F: Kann ich Bots integrieren, die mit V2-APIs und Amazon Connect-Gesprächsabläufen erstellt wurden?

Ja, Amazon-Connect-Gesprächsabläufe funktionieren sowohl mit Lex-V2- als auch mit V1-APIs. Sie können die Lex-V2-Konsole verwenden, um Bots mit Amazon Connect zu erstellen und zu integrieren.

F: Kann ich V2-API-Funktionen für meine vorhandenen Bots nutzen?

Nein. Wenn Sie V2-Funktionen nutzen möchten, müssen Sie Ihren Bot neu mit V2-APIs erstellen. Die Lex V1-APIs sind nicht kompatibel, weil V2-APIs eine aktualisierte Informationsarchitektur verwenden, um die vereinfachte Ressourcenversionierung und Unterstützung für mehrere Sprachen bei einem Bot zu ermöglichen. Die Konvertierung zu V2-APIs ist leicht, beginnen Sie einfach mit diesem Schritt-für-Schritt-Migrationshandbuch.

F: Welche Regionen und Sprachen unterstützen die V2-APIs?

Die Amazon-Lex-V2-APIs und verbesserte Konsolenerfahrung sind in allen 8 Regionen und Sprachen verfügbar, darunter US-Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Australisches Englisch, Britisches Englisch, Kanadisches Französisch, Lateinamerikanisches Spanisch und US-Spanisch. Eine Liste der AWS-Regionen, in denen Amazon Lex unterstützt wird, finden Sie in der AWS-Regionstabelle.

F: Wird die Unterstützung für neue Funktionen wie vereinfachte Versionierung und mehrere Sprachen bei einem Bot in den vorhandenen APIs verfügbar sein?

Nein. Diese Funktionen sind nur bei den V2-APIs verfügbar. Wenn Sie diese Funktionen nutzen möchten, können Sie gemäß diesem Migrationshandbuch zu V2-APIs migrieren.

F: Werde ich auf die V1-Konsole zugreifen können?

Ja, Sie können in der AWS-Managementkonsole auf die V1-Konsole zugreifen. Wenn Sie in der Lex-Konsole sind, können Sie zwischen der V1- und V2-Konsole wechseln. Bots, die in der V1-Konsole erstellt werden, sind nur in der V1-Konsole sichtbar. Sie können nur dann auf Ihre V1-Bots in der V2-Konsole zugreifen, wenn Sie sie in der V2-Konsole neu erstellen. Das Migrieren der Bots zu V2 ist sehr einfach, hier ist ein Schritt-für-Schritt-Migrationshandbuch.

F: Wie greife ich auf die V2-Konsole zu?

Sie können auf den Link in der linken Navigationsleiste klicken, um V1 oder V2 als Konsole auszuwählen.

F: Kann ich weiterhin Lex V1-APIs verwenden?

Ja. Die vorhandenen Lex V1-APIs werden weiterhin unterstützt. Sie können Sie weiterhin verwenden, um Ihre Botgespräche zu erstellen und auszuführen.

F: Was ist der Unterschied zu Alexa Skills Kit?

Alexa Skills Kit (ASK) dient der Erstellung von Skills zur Verwendung im Alexa-Ökosystem bzw. in Alexa-Geräten und bietet Entwicklern Zugriff auf alle Alexa-Funktionen wie die Smart-Home- und Flash-Briefing-API, Audio-Streaming und vielfältige GUI-Nutzungserlebnisse. Amazon-Lex-Bots unterstützen sowohl Sprache als auch Text und können über Mobilgeräte sowie Messaging-Plattformen hinweg bereitgestellt werden.

F: Benötige ich ein Aktivierungswort zum Aufrufen eines Amazon Lex-Intents?

Amazon Lex bietet keine Unterstützung für Aktivierungswörter. Die Anwendung, in die Amazon Lex integriert ist, bietet die Trigger-Funktion für das Mikrofon, wie beispielsweise Push-to-Talk.

F: Kann die Antwort, die über den Amazon Lex-Bot generiert wird, mit der Stimme von Alexa ausgegeben werden?

Derzeit wird die Alexa-Stimme von Amazon Lex nicht unterstützt. Sie können jedoch aus 7 anderen Stimmen auswählen.

F: Kann ich mit einem Amazon-Lex-Bot ein Alexa Skill erstellen?

Mit Amazon Lex können Sie das Amazon-Lex-Bot-Schema in einem mit Amazon Alexa kompatible JSON-Datei exportieren. Nach dem Download als JSON müssen Sie sich beim Alexa-Entwicklerportal anmelden, zum Tab "Interaktionsmodell" navigieren, den Alexa Skill Builder starten und das Bot-Schema in den Code-Editor Ihrer Alexa-Fähigkeit einfügen. Weitere Details und Schritte finden Sie in der Amazon-Lex-Dokumentation.

F: Werden beim Exportieren meines Amazon Lex-Bot-Schemas für die Verwendung in einem Alexa Skill auch meine AWS Lambda-Funktionen exportiert und sind sie im Bot-Schema enthalten?

Nein. Nur die Bot-Definition wird heruntergeladen.

F: Ich habe ein Alexa Skill aus einem Amazon Lex-Bot erstellt und dabei die Funktion zum Schema-Export verwendet. Welche Alexa-Plattform unterstützt das Amazon Lex-Bot-Schema?

Alle Alexa-Plattformen, die Alexa Skills unterstützen, können verwendet werden: Amazon Echo, Amazon Dot, Amazon Look, Amazon Tap, Amazon Echo Show und alle Alexa-fähigen Geräte von Drittanbietern.

F: Werden von Amazon Lex verarbeitete Sprach- und Texteingaben gespeichert und wie werden sie von AWS verwendet?

Amazon Lex darf Bild- und Videoeingaben, die vom Service verarbeitet werden, nur in einem Rahmen speichern, der für die Bereitstellung und Aufrechterhaltung des Service erforderlich ist oder die Verbesserung der Qualität von Amazon Lex und anderer Amazon-Technologien hinsichtlich Machine Learning und künstliche Intelligenz ermöglicht. Die Nutzung Ihrer Inhalte ist für die kontinuierliche Verbesserung Ihrer Amazon Lex-Kundenerfahrung erforderlich, einschließlich der Entwicklung und des Trainings entsprechender Technologien. Wir verwenden keine personenbezogenen Informationen, die in Ihren Inhalten enthalten sein können, um Produkte, Services oder Marketingmaterialien auf Sie oder Ihre Endbenutzer abzuzielen. Ihr Vertrauen, der Schutz Ihrer Daten und die Sicherheit Ihrer Inhalte sind unser größtes Anliegen, und wir setzen geeignete und innovative technische und physische Kontrollmethoden ein, einschließlich Verschlüsselung im Ruhezustand und während der Übertragung, um unerlaubten Zugriff oder die unerlaubte Veröffentlichung Ihrer Inhalte zu vermeiden und sicherzustellen, dass wir Ihre Daten nur in Übereinstimmung mit unseren Verpflichtungen Ihnen gegenüber verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/. Mit einer der Opt-Out-Mechanismen von AWS Organizations können Sie die Nutzung Ihrer Inhalte zur Verbesserung und Weiterentwicklung der Qualität von Amazon Lex und anderen ML/KI-Technologien von Amazon ablehnen. Informationen zu Ihren Opt-Out-Möglichkeiten finden Sie unter Verwaltung der Opt-out-Richtlinie für KI-Services.

F: Kann ich die von Amazon Lex gespeicherten Sprach- und Texteingaben löschen?

Ja. Durch die Opt-Out-Mechanismen von AWS Organizations haben Sie jedoch die Möglichkeit, die Ihrem Konto zugeordneten Sprach- und Texteingaben löschen zu lassen. Durch Löschen Ihrer Sprach- und Texteingaben wird Ihr Amazon Lex-Erlebnis möglicherweise beeinträchtigt. Informationen zu Ihren Opt-Out-Möglichkeiten finden Sie unter Verwaltung der Opt-out-Richtlinie für KI-Services.

F: Wer hat Zugriff auf meine Inhalte, die von Amazon Lex verarbeitet und gespeichert werden?

Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff auf Ihre Inhalte, die von Amazon Lex verarbeitet werden. Ihr Vertrauen, der Schutz Ihrer Daten und die Sicherheit Ihrer Inhalte sind unser größtes Anliegen, und wir setzen geeignete und innovative technische und physische Kontrollmethoden ein, einschließlich Verschlüsselung im Ruhezustand und während der Übertragung, um unerlaubten Zugriff oder die unerlaubte Veröffentlichung Ihrer Inhalte zu vermeiden und sicherzustellen, dass wir Ihre Daten nur in Übereinstimmung mit unseren Verpflichtungen Ihnen gegenüber verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/.

F: Bin ich immer noch der Eigentümer der Inhalte, die durch Amazon Lex verarbeitet und gespeichert werden?

Sie behalten immer die Eigentümerschaft an den Inhalten und wir verwenden Ihre Inhalte nur mit Ihrer Zustimmung.

F: Wird der von Amazon Lex verarbeitete Inhalt außerhalb der AWS-Region verschoben, in der ich Amazon Lex verwende?

Alle Inhalte, die von Amazon Lex verarbeitet werden, werden im Ruhezustand in der AWS-Region verschlüsselt und gespeichert, in der Sie Amazon Lex verwenden. Ein Teil der von Amazon Lex verarbeiteten Inhalte werden möglicherweise im Rahmen der fortlaufenden Verbesserung des Kundenerlebnisses von Amazon Lex und anderen Amazon-Technologien hinsichtlich Machine Learning/künstliche Intelligenz in einer anderen AWS-Region gespeichert. Um Sprach- und Texteingaben löschen zu lassen, die Ihrem Konto zugeordnet sind, wenden Sie sich bitte an den AWS Support. Ihr Vertrauen, der Schutz Ihrer Daten und die Sicherheit Ihrer Inhalte sind unser größtes Anliegen, und wir setzen geeignete und innovative technische und physische Kontrollmethoden ein, einschließlich Verschlüsselung im Ruhezustand und während der Übertragung, um unerlaubten Zugriff oder die unerlaubte Veröffentlichung Ihrer Inhalte zu vermeiden und sicherzustellen, dass wir Ihre Daten nur in Übereinstimmung mit unseren Verpflichtungen Ihnen gegenüber verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/.

 

F: Kann ich Amazon Lex zusammen mit Websites, Programmen oder anderen Anwendungen verwenden, die sich an Kinder unter 13 Jahren richten und dem Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) unterliegen?

Ja, entsprechend der Konformität mit den Amazon Lex-Nutzungsbedingungen, einschließlich Ihrer Verpflichtung, alle erforderlichen Hinweise bereitzustellen und alle erforderlichen überprüfbaren elterlichen Freigaben unter dem COPPA zu erhalten, können Sie Amazon Lex zusammen mit Websites, Programmen oder anderen Anwendungen verwenden, die sich ganz oder teilweise an Kinder unter 13 Jahren richten. Amazon Lex speichert und archiviert keine Textäußerungsinformationen von Websites, Programmen oder Anwendungen, die von Kunden gemäß den Amazon Lex-Nutzungsbedingungen als ganz oder teilweise auf Kinder unter 13 Jahre gerichtet identifiziert werden und dem COPPA unterliegen.

F: Wie ermittle ich, ob meine Website, mein Programm oder meine Anwendung dem COPPA unterliegt?

Informationen zu den Anforderung des COPPA und Hinweise, um zu ermitteln, ob Ihre Website, Ihr Programm oder Ihre Anwendung dem COPPA unterliegt, finden Sie direkt in den von der United States Federal Trade Commission bereitgestellten und verwalteten Ressourcen. Diese Website enthält auch Informationen darüber, wie festgestellt werden kann, ob eine Dienstleistung ganz oder teilweise an Kinder unter 13 Jahren gerichtet ist.

F: Welche SDKs werden für Amazon Lex unterstützt?

Amazon Lex unterstützt derzeit die Laufzeit-Services von SDKs. IoS- und Android-SDKs sowie Java, JS, Python, CLI, .Net, Ruby, PHP, Go und CPP unterstützen Text- und Spracheingaben.

F: Kann ich SDKs zur Erstellung von Bots verwenden?

Sie können Bots mithilfe folgender SDKs erstellen: Java, JavaScript, Python, CLI, .NET, Ruby on Rails, PHP, Go und CPP.

F: Welcher Support wird für Amazon Lex geboten?

Abhängig von Ihrem AWS-Supportvertrag wird Amazon Lex im Rahmen des Entwickler-, Business- und Enterprise-Support-Plans unterstützt. & nbsp; Sie können Ihre Anfragen auch in den Amazon Lex-Foren posten.

F: Wie zählt Amazon Lex die Anzahl der Anfragen?

Jede Eingabe in einen Amazon-Lex-Bot wird als eine Anfrage gewertet. Wenn beispielsweise ein Benutzer im Rahmen einer Konversation fünf Eingaben an einen Bot sendet, werden fünf Anfragen berechnet. Die Nutzung wird pro Anfrage erfasst und abgerechnet.

F: Was kostet Amazon Lex?

Erste Schritte mit dem kostenlosen Kontingent von AWS. Auf der Amazon-Lex-Seite mit der Preisübersicht finden Sie die aktuellen Preisinformationen.

F: Ist Amazon Lex Teil des kostenlosen AWS-Nutzungskontingents?

Ja. Sie können Amazon Lex kostenlos ausprobieren. Ab dem Datum, an dem Sie die ersten Schritte mit Amazon Lex unternehmen, können Sie im ersten Jahr bis zu 10 000 Textanforderungen und 5 000 Sprachanforderungen pro Monat kostenlos verarbeiten.