¿Cuál es la diferencia entre el SaaS y el software local?
Existen dos formas en las que una organización puede implementar y utilizar el software necesario para las operaciones empresariales: el modelo de software local y el de software como servicio (SaaS).
En el modelo local, la organización adquiere e instala el software en los centros de datos locales. El despliegue interno de TI de su organización administra toda la infraestructura necesaria para usar el software de forma segura y a escala. Por ejemplo, tendría que comprar y mantener el hardware del servidor, configurar y actualizar los sistemas operativos en los que se ejecute el software e instalar y actualizar los accesorios y complementos necesarios.
Por otra parte, el SaaS es un modelo de software basado en la nube que proporciona aplicaciones a los usuarios finales a través de un navegador de Internet. Los proveedores de SaaS alojan servicios y aplicaciones que la organización puede utilizar bajo demanda. Con una solución basada en SaaS, ya no debe pensar en cómo mantener el servicio ni en cómo administrar la infraestructura subyacente. Solo deberá pensar en cómo utilizar el software.
Diferencias de implementación: el SaaS frente al local
Las soluciones locales requieren una implementación y una administración de infraestructura complejas, mientras que el software como servicio (SaaS) no. A continuación, analizaremos otras diferencias de implementación.
Costo
Si utiliza una solución local, tiene que administrar todo el proceso de configuración, implementación y mantenimiento. Por ejemplo, es posible que tenga que comprar su propia infraestructura de TI y contratar personal de TI para mantener sus sistemas y solucionar los errores. Además, si desea actualizar el hardware en el futuro, ese costo será su responsabilidad. Aparte de eso, el tiempo que lleve adquirir estos recursos y configurarlos aumentará aún más los costos. Esto significa que las soluciones locales suelen ser más costosas de instalar y mantener.
En cambio, si utiliza software de tipo SaaS, paga a un tercero para utilizar su infraestructura de TI. Suele ser un servicio por suscripción, lo que significa que se deben pagar los recursos que se utilizan según las diferentes bandas. Debido a la falta de necesidad de comprar infraestructura, el SaaS es más barato para las empresas que comienzan su actividad.
Personalización
Con las soluciones locales, usted está a cargo de la infraestructura y del software de los que depende. Gracias a esa flexibilidad, tiene un mayor grado de personalización. Puede integrar los sistemas internos, solicitar características personalizadas que se ajusten a sus requisitos o incorporar capacidades de hardware a sus máquinas. Sin embargo, la flexibilidad conlleva ciertos costos.
El software SaaS ofrece una forma diferente de flexibilidad. Si bien no puede cambiar físicamente la infraestructura de TI que se le ofrece, puede cambiar el paquete de suscripción que contrata. Teniendo en cuenta la complejidad avanzada de las soluciones de SaaS modernas, podrá encontrar las opciones de configuración que necesite para la mayoría de los casos de uso. El grado de personalización dependerá del proveedor con el que se asocie, aunque, por lo general, seguirá siendo elevado. Puede registrarse con un proveedor de servicios SaaS y empezar a usarlo ese mismo día.
Soporte continuo
Todo el soporte continuo en los sistemas locales es su responsabilidad. Si necesita solucionar problemas, corregir errores, administrar la infraestructura y actualizar el software, deberá contratar a un equipo de TI. Su equipo de TI podrá brindarle el soporte continuo que necesite. Sin embargo, la contratación de personal también incluye su capacitación, su salario y los costos de desarrollo.
Por el contrario, los proveedores de SaaS ofrecen soporte técnico y es su responsabilidad mantener los sistemas y garantizar que todo se actualice de forma periódica. Puede ponerse en contacto directamente con el servicio de soporte según lo necesite.
Seguridad
Tiene el control total de las medidas de seguridad que utiliza en la solución local. Puede personalizar las configuraciones de TI para incluir la ciberseguridad que desee. Si bien esto ofrece flexibilidad, también significa que debe actualizar y supervisar regularmente los sistemas de seguridad.
Por su parte, los proveedores de SaaS tienen clientes en todo el mundo, lo que significa que tienen una necesidad fundamental de mantener seguros los datos empresariales y de los clientes. Por lo general, invierten mucho en soluciones de seguridad. La mayoría de los proveedores de SaaS tiene un equipo dedicado a la seguridad que supervisa y minimiza los incidentes relacionados con ella. Como siempre, el nivel de seguridad dependerá del proveedor, por lo que solo debería trabajar con empresas acreditadas.
Copia de seguridad
Las soluciones locales pueden realizar copias de seguridad con la frecuencia que usted desee. Además, puede configurar directamente los cronogramas y las políticas de copias de seguridad. Con este control, puede personalizar su técnica de copia de seguridad y seleccionar las estrategias de datos. Sin embargo, dado que es su responsabilidad, su equipo deberá asegurarse de tener copias de seguridad en ubicaciones externas en caso de fallas en el hardware, desastres en las instalaciones o circunstancias imprevistas.
Las soluciones de SaaS suelen incluir sistemas automatizados de recuperación de desastres y de copias de seguridad como parte de sus paquetes. Cada proveedor realiza copias de seguridad con regularidad para mantener seguros los datos de los clientes. Debido al alcance que tiene la mayoría de los proveedores acreditados, ellos cuentan con amplios planes de recuperación y mitigación de desastres, lo que ayuda a garantizar una excelente protección. Conozca el marco y el sistema de copias de seguridad de su proveedor antes de contratar sus servicios.
Otras diferencias clave: despliegues de SaaS frente a despliegues locales
Más allá de los fundamentos del software como servicio (SaaS) y de los despliegues en las instalaciones, hay otras distinciones que diferencian a estas soluciones.
Escalabilidad
Los sistemas en las instalaciones son escalables, pero esta escalabilidad conlleva un costo directo. Si desea mejorar su sistema, debe actualizar su hardware.
Cuando una empresa experimenta un aumento en el tráfico, no puede escalar instantáneamente para adaptarse. Debe pagar los costos tecnológicos por adelantado y esperar a que lleguen los servidores adicionales. Como alternativa, puede aprovisionar en exceso los recursos por adelantado y hacer que se infrautilicen hasta que los necesite. Si bien puede acceder a la escalabilidad, requiere una inversión considerable de tiempo y costos.
La infraestructura SaaS es increíblemente escalable, ya que solo tiene que cambiar su suscripción para adaptarla a sus necesidades. En lugar de comprar hardware nuevo y esperar, seleccione un nuevo plan y obtenga acceso instantáneo a más recursos. La escalabilidad de SaaS es fluida y rápida, por lo que puede adaptarse fácilmente a los picos de tráfico.
Accesibilidad
Debe administrar las conexiones de red necesarias para que sus empleados accedan al software en las instalaciones. Según la infraestructura de la red, es posible que tenga que implementar varias instancias del software en las instalaciones en diferentes centros de datos para el acceso global. Todas las instancias pueden requerir mantenimiento y actualizaciones para una experiencia uniforme.
Por el contrario, la accesibilidad es una característica clave de los entornos SaaS. Los proveedores de SaaS crean sus soluciones para que sean lo más accesibles y flexibles posibles. Cualquier miembro del equipo en cualquier ubicación puede acceder a los recursos a través de aplicaciones dedicadas o de su navegador web.
Análisis
Las soluciones en las instalaciones contienen las herramientas analíticas y el software que integra en ellas. Si bien esto brinda flexibilidad, también está limitado a las herramientas independientes en las que invierte. Además, es posible que tenga que contratar ingenieros y analistas de datos para crear sistemas, informes y paneles de control a medida.
Por el contrario, la solución SaaS normalmente ofrece integraciones directas con plataformas de análisis y herramientas de informes. Los proveedores suelen tener suites analíticas que incluyen en su paquete de suscripción o que ofrecen por un costo adicional.
Puede personalizar su plan en función de los sistemas de análisis que esté buscando. Sin embargo, es posible que no pueda personalizar directamente las herramientas que utilice.
¿Por qué las soluciones SaaS sustituyeron a los despliegues en las instalaciones?
Durante muchos años, se consideró a la solución en las instalaciones como el enfoque empresarial estándar. Sin embargo, las soluciones de software como servicio (SaaS) se han vuelto cada vez más populares por varias razones.
El modelo SaaS es muy accesible y práctico para las empresas. Ofrece los siguientes beneficios:
- Un enfoque rentable con modelos de precios de SaaS flexibles
- La capacidad de escalar vertical u horizontalmente con inversiones mínimas de costo y tiempo
- Soporte y mantenimiento continuo
- Seguridad y protección de datos según la normativa adecuada
La tecnología de computación en la nube avanza constantemente y los proveedores actualizan periódicamente su infraestructura para ofrecer a los clientes el mejor servicio posible. Los contratos rigen la relación entre el proveedor y el cliente para garantizar la calidad.
Contratos de proveedores de SaaS
Los proveedores de SaaS ofrecen acuerdos de nivel de servicio (SLA) que otorgan derechos legales y contractuales a los clientes. Cada SLA define claramente los principales términos y condiciones de uso del producto SaaS asociado. Estas condiciones incluyen información sobre el tiempo de actividad, las expectativas en torno a la seguridad, el grado de soporte en tiempo real del que dispone el cliente y las obligaciones en cuanto a la actualización del software.
Los SLA también definen quién es el propietario de los datos que almacena el proveedor. El SLA detalla cómo el cliente retiene todos los derechos sobre los datos y puede recuperarlos y eliminarlos de los servidores del proveedor en cualquier momento. También explica qué sucede con las copias de seguridad de los datos, dónde las almacenan los proveedores y otros detalles de la prestación de servicios.
Más información sobre los SLA »
Flexibilidad de SaaS
Las soluciones SaaS modernas ofrecen mayor flexibilidad y control a los clientes para ayudar a que alcancen sus objetivos comerciales. Por ejemplo, puede elegir productos SaaS que se conecten a los orígenes de datos que controla, ya sea en su cuenta en la nube o en las instalaciones.
También puede elegir ofertas de SaaS que amplíen sus aplicaciones existentes en las instalaciones o en la nube. Los clientes de SaaS pueden seleccionar las mejores opciones que satisfagan sus necesidades de seguridad, control y personalización.
Resumen de las diferencias: SaaS en comparación con una solución en las instalaciones
|
|
SaaS |
Entornos locales |
| Costo |
Conocido y fijo. Un proveedor de SaaS detalla las bandas de suscripción específicas y lo que incluye en cada una. Seleccione la que mejor se adapte a sus necesidades. |
Desconocido y cambiante. Altos costos iniciales y de mantenimiento. |
| Personalización |
El SaaS solo es tan personalizable como lo permita el proveedor. |
Extremadamente personalizable, ya que puede crear e implementar nuevas características. |
| Soporte continuo |
Proporciona soporte continuo según lo definido en el SLA. |
Usted proporciona todos los servicios de mantenimiento, recuperación y cumplimiento normativo. |
| Seguridad |
Proporcionado por el proveedor y regulado por los SLA. |
La seguridad y la protección de los datos dependen de los sistemas de seguridad que emplee. |
| Backup |
Los sistemas de respaldo de datos son una parte fundamental de las ofertas de los proveedores de SaaS. Obtenga una capacidad de almacenamiento de datos potencialmente ilimitada en función de los precios. |
Usted es responsable de las copias de seguridad. Debe estar preparado para un desastre tecnológico y otros problemas potenciales. |
| Escalabilidad |
Flexible y muy escalable. Ofrece escalado instantáneo. |
La escalabilidad es lenta, ya que debe comprar e instalar nueva infraestructura, pero puede expandirse junto con una empresa en crecimiento. |
| Accesibilidad |
Cualquier persona que tenga una conexión a Internet y la autorización del proveedor de SaaS o del administrador de clientes puede acceder a este. |
Solo es accesible para usuarios en las instalaciones o a través de redes de virtualización. |
| Análisis |
Puede integrarlo con otras plataformas de análisis si su proveedor lo permite. |
Los sistemas digitales que conecte dependen de usted, pero tendrá que instalarlos y cubrir el mantenimiento de las aplicaciones de análisis. |
¿Cómo puede ayudar AWS con sus requisitos de SaaS?
AWS ofrece muchas plataformas que puede utilizar para crear aplicaciones de software como servicio (SaaS) personalizadas y soluciones de SaaS de terceros. Puede acceder a varias herramientas y recursos para impulsar su transformación de SaaS. Desarrolle sus capacidades organizativas, operativas y técnicas con las prácticas recomendadas de AWS y experiencia en SaaS. Para obtener más información, consulte SaaS en AWS.
Las ofertas de SaaS de AWS pueden ayudar a que logre lo siguiente:
- Una reducción del 30 al 50 % del tiempo de desarrollo para un producto mínimo viable
- Aumento del 70 % de los márgenes de beneficio bruto
- Reducción del 69 a 77 % del tiempo de lanzamiento en nuevos mercados
- 41 % de aumento en los márgenes operativos
Para comenzar a utilizar SaaS en AWS, cree una cuenta hoy mismo.
