Témoignages Amazon Bedrock

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Innover plus rapidement grâce à un large choix de modèles, à la personnalisation des modèles et aux outils d’IA générative

  • Showpad

    Showpad est un leader mondial des technologies d’aide à la vente. Showpad a intégré les services de machine learning et d’IA de pointe d’AWS afin d’étendre ses fonctionnalités d’IA générative, offrant aux utilisateurs des outils puissants pour créer du contenu personnalisé, automatiser les tâches répétitives et obtenir des informations plus approfondies à partir des données. Ces avancées permettent aux vendeurs d’interagir plus efficacement avec les clients, d’améliorer la productivité et d’accélérer les cycles de vente.

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    Chez Showpad, nous avons commencé à utiliser Amazon Bedrock en 2023 afin d’accélérer la fourniture de solutions d’IA à nos clients. Le principal défi que nous voulions relever était de permettre aux agents commerciaux d’accéder plus facilement au contenu marketing et de le consommer, de sorte à concentrer leurs efforts sur les interactions avec les acheteurs potentiels. Amazon Bedrock a joué un rôle déterminant dans la transformation de nos capacités. Depuis l’intégration de Bedrock, nous avons lancé avec succès plus d’une douzaine de fonctionnalités basées sur l’IA. La conception robuste et évolutive de Bedrock a changé la donne pour nous. Par exemple, deux jours seulement après le lancement de Claude 3 d’Anthropic, nous avons pu mettre à niveau huit fonctionnalités GenAI, ce qui a permis d’améliorer les réponses GenAI, de réduire de 30 % les temps de réponse et de diminuer de deux tiers les coûts d’exploitation. À l’avenir, nous prévoyons de tirer parti des capacités d’Amazon Bedrock pour améliorer encore nos outils pilotés par l’IA. En intégrant des modèles avancés et en étendant nos fonctionnalités d’IA, nous escomptons une efficacité encore plus grande et une meilleure expérience utilisateur pour nos équipes commerciales. Grâce à Bedrock, nous pouvons nous adapter et évoluer rapidement, afin de rester à la pointe de l’innovation et de continuer à répondre aux besoins en constante évolution de nos clients.

    Jeroen Minnaert, architecte logiciel en chef, Showpad
  • United Airlines

    United Airlines modernise Shares, son système central de service aux passagers, vieux de 50 ans, afin de proposer une meilleure expérience client. Grâce à Amazon Bedrock, United Airlines a pu traduire les dossiers passager (des enregistrements numériques contenant les données de réservation des voyageurs) et ainsi passer de codes énigmatiques à deux chiffres à l’anglais. Au lieu de passer des mois à apprendre à déchiffrer les dossiers passager, les agents peuvent désormais aider les clients rapidement et facilement.

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    Nous utilisons Amazon Bedrock pour lire un ancien système de réservation passager. Il comporte des codes à deux chiffres. Il faut six mois pour apprendre à le lire. Même au niveau de base, il peut falloir des années pour le maîtriser. Nous avons utilisé Amazon Bedrock pour transformer ce système énigmatique en un langage clair que tout le monde peut utiliser. Le fait que nous ayons pu utiliser une technologie vieille de 50 ans et entraîner Amazon Bedrock à la lire et à l’adapter au contexte moderne est incroyable.

    Pam Fimble, directrice du développement des applications informatiques, United Airlines
  • Infor

    Massimo Capoccia, directeur de l’innovation chez Infor, explique comment l’entreprise travaille avec AWS dans le cadre de sa transition vers l’IA générative. Découvrez comment Infor utilise Amazon SageMaker comme principale plateforme d’IA et Amazon Bedrock comme cadre d’IA générative. Grâce à AWS, Infor est en mesure d’optimiser encore davantage ses processus et de se concentrer sur la valeur apportée à ses clients.

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    De nombreux clients multilocataires vivent dans le cloud. Ces clients collectent d’importants volumes de données, et nous souhaitions en savoir davantage sur leur utilisation des données en termes de prévisions d’automatisation d’entreprise, d’optimisation et d’automatisation de nombreuses tâches pour les utilisateurs finaux afin de leur permettre d’être plus efficaces au quotidien. Chez Infor, nous utilisons déjà très souvent le machine learning. Nous travaillons avec AWS sur la transition vers l’IA générative depuis l’été 2023. Amazon Bedrock et l’IA générative en général représentent une formidable opportunité pour nous et pour nos clients. Nous nous appuyons sur nos données ERP, sur un lac de données qui fournit toutes les données nécessaires pour proposer une solution commerciale de bout en bout, mais aussi sur les prédictions de machine learning et sur notre documentation. Notre objectif est de vous apporter cette sagesse, cette perspicacité lorsque vous parcourez un flux de travail ou que vous analysez les performances de votre optimisation, et de mettre à votre disposition l’IA générative pour que vous sachiez comment vous vous en sortez et ce que vous pouvez faire pour améliorer les processus métier. Bedrock est un cadre très prometteur pour l’IA générative. Nous utilisons donc SageMaker comme principale plateforme d’IA, ainsi que pour toutes les orchestrations, à savoir la création du modèle, l’entraînement, la fourniture des API et leur présentation à nos utilisateurs finaux de divers secteurs afin qu’ils puissent bénéficier de ces optimisations. Auparavant, vous pouviez atteindre un niveau d’optimisation des activités de l’ordre de 80 %. Désormais, grâce aux informations issues des données, vous pouvez atteindre les 90 %, voire 100 %. Cette optimisation avancée, c’est tout l’objectif de cette transition. AWS nous permet de ne pas avoir à nous soucier de l’informatique, de nous concentrer sur la valeur que nous fournissons à nos clients à travers des solutions de processus métier de bout en bout. Cela est très important pour nous.

    Massimo Capoccia, directeur de l’innovation, Infor
  • DoorDash

    DoorDash est une entreprise technologique qui met en relation les consommateurs avec leurs entreprises locales préférées dans plus de 30 pays à travers le monde. DoorDash reçoit chaque jour des centaines de milliers de demandes d’assistance via son centre d’appels de la part de consommateurs, de commerçants et de Dashers, les sous-traitants indépendants qui livrent via la plateforme. Pour rationaliser le support, DoorDash a exploité la puissance de l’IA générative pour améliorer ses offres en libre-service. En utilisant les modèles Claude d’Anthropic dans Amazon Bedrock et Amazon Connect, DoorDash a créé une solution de centre d’appels basée sur l’IA générative afin d’améliorer l’expérience utilisateur de millions de Dashers dans le monde entier.

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    L’utilisation de réponses générées par l’IA pour l’assistance téléphonique présentait des défis uniques qui exigeaient des stratégies innovantes pour améliorer les temps et la qualité des réponses, offrant ainsi à Dashers une assistance de premier ordre. Amazon Bedrock s’est révélé parfaitement adapté à nos besoins, ce qui nous a permis de nous concentrer sur l’amélioration des détails de la solution.

    Vraj Shah, ingénieur chef de projets, DoorDash
  • PGA Tour

    Le Centre d’innovation AWS d’IA générative a collaboré avec AWS Professional Services et PGA Tour pour développer un prototype d’assistant virtuel utilisant Amazon Bedrock. L’assistant virtuel permet aux fans d’accéder facilement aux informations sur les événements de PGA Tour, mais aussi sur les joueurs, à des statistiques et bien plus via une interface conversationnelle qui renforce leur engagement. Cette solution utilise une combinaison d’approches Text-to-SQL et de génération augmentée de récupération (RAG) pour extraire des données pertinentes de sources structurées et non structurées. L’équipe a soigneusement évalué différents grands modèles de langage (LLM) disponibles dans Amazon Bedrock, pour finalement sélectionner les modèles Claude d’Anthropic. Cette expérience immersive et interactive montre comment l’IA générative profite aux organisations de tous les secteurs en fusionnant des sources de données structurées et non structurées.

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  • Kone

    KONE utilise l’intelligence artificielle (IA) générative pour proposer des services connectés plus puissants et plus performants à l’échelle mondiale. Leader du secteur des ascenseurs et des escaliers mécaniques, elle s’appuie sur des solutions cloud de premier ordre. C’est pourquoi KONE utilise l’Internet des objets (IoT) et la technologie d’IA générative d’Amazon Web Services (AWS), explique Amy Chen, vice-présidente principale et directrice de l’innovation. Qu’il s’agisse de sécuriser les données et de les rendre facilement accessibles, d’appliquer une gamme de modèles de fondation dans Amazon Bedrock ou de tester rapidement des idées dans le Centre d’innovation AWS d’IA générative, les solutions développées par KONE dans le cloud AWS contribuent à rendre les bâtiments plus intelligents et plus connectés.

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  • iFood

    iFood, une plateforme de commande et de livraison en ligne en Amérique latine, dispose d’une équipe dédiée dont l’objectif est de stimuler l’innovation. L’entreprise a utilisé Claude d’Anthropic, Amazon Titan et la génération augmentée de récupération sur Amazon Bedrock pour créer une preuve de concept appelée « Garçon ». Garçon est un serveur virtuel qui prend des commandes vocales et textuelles, selon les préférences des utilisateurs. L’utilisation de l’IA générative au lieu du machine learning traditionnel a permis à iFood de se développer plus rapidement, de réduire les coûts et d’améliorer l’expérience de chat.

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  • Chunghwa Telecom

    Chunghwa Telecom Co., Ltd., la plus grande entreprise de télécommunications de Taïwan, a choisi Amazon Bedrock pour créer diverses applications d’IA générative, notamment un outil de cycle de développement logiciel (SDLC), un professeur d’anglais virtuel basé sur l’IA et une application marketing personnalisée. Une initiative qui a depuis produit de bons résultats pour l’entreprise.

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    L’une de nos valeurs fondamentales est la création de valeur et l’innovation dans l’ensemble de notre activité et pour nos clients. Dans cette optique, nous nous concentrons spécifiquement sur le renforcement de nos capacités et sur l’innovation grâce aux technologies émergentes, en particulier l’intelligence artificielle. En tant qu’entreprise leader dans le secteur des télécommunications, nous cherchons en permanence à découvrir comment l’IA générative pourrait transformer les services que nous fournissons à nos employés et à nos clients. Amazon Bedrock fournit un accès direct aux modèles de fondation d’AWS et de tiers, ce qui nous permet d’expérimenter et de développer des solutions rapidement et facilement. Nous sommes impatients de poursuivre ces recherches dans le domaine de l’IA générative en collaboration avec le Centre d’innovation AWS d’IA générative et AWS Professional Services.

    Jason Lin, vice-président d’Information Technology Group
  • The Very Group

    Découvrez comment The Very Group, le plus grand détaillant en ligne du Royaume-Uni, utilise AWS pour établir ses bases en matière de compréhension des clients et d’innovation. Steve Pimblett, Responsable des données chez The Very Group, explique comment l’entreprise utilise Amazon SageMaker, Amazon Bedrock et l’IA générative pour proposer à ses clients des expériences en ligne pertinentes, fluides et personnalisées.

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  • Broadridge

    Broadridge est un leader mondial des technologies financières qui fournit des infrastructures essentielles qui favorisent l’investissement, la gouvernance d’entreprise et les communications pour améliorer la vie financière.

    À Broadridge, nous nous efforçons d’automatiser la compréhension des exigences réglementaires en matière de reporting afin de créer une plus grande transparence et de permettre à nos clients opérant sur les marchés financiers nationaux et internationaux d’être plus efficaces. Avec l’utilisation de Claude 2 sur Amazon Bedrock, nous sommes ravis d’obtenir une précision encore plus élevée dans nos expériences grâce à des fonctionnalités de traitement et de synthèse. Avec Amazon Bedrock, nous avons le choix dans notre utilisation des LLM, et nous apprécions les performances et les capacités d’intégration qu’il propose.

    Saumin Patel, vice-président de l’ingénierie GenAI, Broadridge
  • Contentstack

    Contentstack propose une plateforme au service de l’expérience digitale (DXP) composable sur AWS qui permet aux spécialistes du marketing et aux développeurs de proposer des expériences digitales composables rapidement et à grande échelle. Contentstack aide les entreprises commerciales et du secteur de la distribution à transformer la création de contenu grâce à l’IA générative dans les flux de gestion de contenu pour analyser, classer, baliser des images, personnaliser et créer du contenu.

    Contentstack travaille avec certaines des équipes technologiques et marketing les plus innovantes et les plus exigeantes au monde. C’est pourquoi nous avons été ravis de permettre à nos clients de bénéficier de l’IA générative avec nos intégrations Amazon Bedrock. En tant que plateforme au service de l’expérience digitale (DXP) de premier plan, Contentstack aide les entreprises commerciales et du secteur de la distribution à innover grâce aux technologies les plus modernes et aux meilleurs outils disponibles. Amazon Bedrock offrant un accès à la plupart des principaux modèles de fondation, les développeurs comme les professionnels peuvent désormais intégrer l’IA générative directement dans leurs flux opérationnels grâce au grand modèle de langage (LLM) de leur choix et tirer parti d’un potentiel de productivité jusqu’alors inexploité. Notre collaboration avec AWS a débuté il y a plus de 15 ans. Depuis, nous avons amené de nombreux clients vers le cloud. Aujourd’hui, grâce à l’IA générative sur AWS, nous sommes prêts à les accompagner dans un avenir dirigé par l’IA.

    Conor Egan, VP of Product, Contentstack
  • Genesys

    Genesys est un leader de l’orchestration des expériences basée sur l’IA qui aide les entreprises à interagir avec les clients sur tous les canaux et à renforcer les capacités des employés dans les centres d’appels et au-delà.

    Aujourd’hui, notre priorité absolue est de permettre aux entreprises d’utiliser l’IA générative pour aider les employés et améliorer les robots grâce à une variété d’applications telles que la détection plus poussée des sujets, des sentiments et du ton dans les conversations avec les clients, la traduction linguistique, la création et la variation de contenu, l’optimisation des connaissances, le surlignage des réponses et la création automatique de résumés. Pour leur permettre d’exploiter plus facilement le potentiel de l’IA générative, nous permettons à nos utilisateurs d’accéder à une variété de grands modèles linguistiques, tels que des modèles développés par Genesys et de nombreux modèles fondamentaux tiers via Amazon Bedrock, notamment Claude d’Anthropic, Jurrassic-2 d’AI21Labs et Amazon Titan. Avec AWS, nous offrons à nos clients le pouvoir exponentiel de créer des expériences différenciées conçues en fonction des besoins de leur entreprise, tout en les aidant à préparer l’avenir.

    Glenn Nethercutt, directeur technique, Genesys
  • Nasdaq

    Nasdaq est une société multinationale de services financiers et de technologie qui possède et exploite la bourse Nasdaq.

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    Au Nasdaq, nous utilisons les technologies de l’intelligence artificielle depuis plus de dix ans, tant dans le cadre de nos produits que dans les logiciels et les outils qui sous-tendent notre activité. Nous nous concentrons sur des solutions évolutives et fiables pour améliorer la liquidité, la transparence et l’intégrité de l’économie mondiale. Nous entretenons un partenariat de longue date avec AWS au sein de l’entreprise, qui alimente notre technologie et nos innovations. Nous sommes ravis de la combinaison qu’offre Amazon Bedrock en termes de choix, de disponibilité et d’autonomie, et nous voyons le formidable potentiel de la plateforme dans des domaines clés de notre activité, notamment la lutte contre la criminalité financière et la surveillance.

    Brad Peterson, vice-président exécutif et directeur informatique, Nasdaq
  • Nexxiot

    Nexxiot est un innovateur dans le domaine des solutions de transport et de chaîne d’approvisionnement.

    Nous avons rapidement transféré notre solution d’assistant Scope AI vers Amazon Bedrock avec Anthropic Claude, afin de fournir à nos clients les meilleures informations conversationnelles en temps réel sur leurs actifs de transport. Grâce à un accès direct à des modèles de fondation tels qu’Anthropic, Amazon Bedrock stimule notre innovation en permettant une expérimentation, un développement et un déploiement rapides et fluides.

    Ákos Maróy, directeur des données, Nexxiot
  • Ricoh

    Ricoh USA propose des solutions d’environnement de travail et des services de transformation numérique conçus pour gérer et optimiser le flux d’informations entre les entreprises. 

    Nous voulions intégrer un grand modèle de langage capable de produire des jeux de données d’entraînement de haute qualité tout en préservant l’intégrité des données et la sécurité des clients. Nous avons sélectionné Claude 2 sur Amazon Bedrock pour sa capacité à générer ces données, ainsi que pour son respect de normes strictes, notamment HIPAA et SOC II.

    Ashok Shenoy, vice-président du développement du portefeuille, Ricoh USA
  • Salesforce

    Salesforce, le leader mondial du CRM, permet aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité de se transformer numériquement et de créer une vue à 360° de leurs clients.

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    Plus tôt cette année, nous avons annoncé notre incursion dans le monde de l’IA générative avec Einstein GPT. Un élément clé de notre stratégie consiste à vous aider à apporter non seulement vos modèles d’IA, mais aussi un large choix de FM à Salesforce Data Cloud, qui unifie vos données de différentes manières, notamment par le biais de l’ETS zéro. C’est pourquoi nous étendons notre intégration « Apportez votre propre IA » à Amazon SageMaker pour l’IA générative d’Amazon Bedrock. Avec Amazon Bedrock, vous pouvez accéder à un large éventail de machines virtuelles de pointe d’Amazon et des principales start-ups spécialisées dans l’IA via une API, afin de trouver le modèle le mieux adapté à votre cas d’utilisation sans avoir à gérer d’infrastructure. Vous pouvez accéder aux données Salesforce Data Cloud en toute sécurité et facilement avec Zero-ETL sur Amazon, et utiliser les données de cette entreprise pour personnaliser rapidement et en toute sécurité votre choix de FM à l’aide de Bedrock. Ces modèles de fondation personnalisés adaptés à votre entreprise peuvent ensuite être facilement invoqués depuis Data Cloud pour être utilisés dans Salesforce.

    Gabrielle Tao, vice-présidente produit, Salesforce
  • Verint

    En tant que fournisseur mondial de logiciels d’automatisation et d’engagement client, Verint innove grâce à l’IA générative dans de nombreux cas d’utilisation nécessitant une adaptation du client, en s’adaptant à des millions d’interactions quotidiennes avec une demande imprévisible dans près de 100 langues différentes et dans plusieurs régions du monde.

    La gestion de plusieurs LLM, prêts à répondre à l’évolution constante de la demande dans les centres d’appels, dans de nombreuses langues, et modèles de fondation pose un certain nombre de défis. Amazon Bedrock nous aide à résoudre ces problèmes en permettant aux spécialistes de données d’exploiter plus facilement des modèles de haute qualité provenant de plusieurs fournisseurs via une seule API. L’hébergement sans serveur d’Amazon Bedrock facilite le déploiement, même lorsque nous travaillons avec différents fournisseurs de modèles pour prendre en charge différentes langues dans la même application.

    Ian Beaver, scientifique en chef, IA Da Vinci, Verint
  • Perplexity AI

    Perplexity souhaitait offrir une alternative puissante au moteur de recherche en ligne traditionnel. Elle a donc créé un compagnon de recherche interactif qui fournit des réponses personnalisées et conversationnelles soutenues par une liste de sources sélectionnées. Les utilisateurs peuvent choisir parmi plusieurs grands modèles de langage très performants pour obtenir des informations pertinentes, précises et compréhensibles. Grâce à Amazon Bedrock, les utilisateurs de Perplexity AI peuvent sélectionner un modèle de la famille de modèles Claude 3 d’Anthropic. Les modèles Claude 3 présentent des connaissances spécialisées, une précision et une compréhension contextuelle en plus de performances de pointe.

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    L’utilisation d’un service performant tel qu’Amazon Bedrock signifie que nous exploitons les puissants modèles d’Anthropic de manière à permettre à notre équipe de maintenir efficacement la fiabilité et la latence de notre produit.

    William Zhang, membre de l’équipe technique, Perplexity
  • Bridgewater

    Après avoir utilisé pendant près de 50 ans un système expert basé sur des règles pour la prise de décision en matière d’investissement, Bridgewater place désormais l’IA générative et les grands modèles de langage (LLM) au cœur de sa plateforme « Artificial Investment Associate ». Grâce à Amazon Bedrock, l’entreprise peut exploiter les meilleurs modèles de fondation disponibles, tels que Claude, pour différentes tâches, en combinant une compréhension fondamentale du marché avec les capacités de raisonnement flexibles de l’IA. Bedrock permet d’expérimenter des modèles de manière fluide, donnant à Bridgewater la possibilité de créer un système d’investissement puissant et autoaméliorable qui associe la systématique à la pointe de la technologie, créant ainsi un processus évolutif axé sur l’IA.

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  • Thomson Reuters

    Thomson Reuters est un fournisseur mondial de contenus et de technologies fiables destinés aux professionnels des secteurs juridique, fiscal et des médias.

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    Dans un secteur qui évolue rapidement, vous souhaitez vous diversifier et être en mesure de tirer immédiatement parti des dernières avancées. Grâce à Amazon Bedrock, nous pouvons trouver le modèle adapté à chaque tâche.

    Joel Hron, responsable de l’IA et de Thomson Reuters Labs, Thomson Reuters
  • Sia Partners

    Sia Partners est une société de conseil en gestion présente dans le monde entier et spécialisée dans l’intelligence artificielle (IA). Sia Partners aide les organisations de tous les secteurs à transformer numériquement leurs opérations.

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    La plupart de nos activités en matière d’IA reposent sur AWS. C’est très utile, car ces services sont très innovants et très faciles à utiliser, et nous pouvons nous concentrer sur la valeur ajoutée pour nous.

    Matthieu Courtecuisse, fondateur et PDG de Sia Partners
  • NYSE

    Plus grand marché financier du monde, traitant des milliards de transactions par jour, le New York Stock Exchange (NYSE) représente le centre névralgique de la finance mondiale. Le NYSE a fait confiance à Amazon Bedrock pour lancer des technologies innovantes. Fort du large choix de modèles de fondation et des capacités d’IA générative de pointe d’Amazon Bedrock dans de nombreux aspects de ses opérations, le NYSE améliore l’efficacité et la productivité organisationnelles, simplifie ses processus, obtient des informations prédictives sur le sentiment du marché et les fluctuations des cours des actions et bien plus encore. La collaboration entre le NYSE et AWS continuera de propulser le NYSE dans une nouvelle ère d’innovation technologique.

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Bénéficier d’un avantage concurrentiel grâce à de puissantes applications d’IA générative

  • LexisNexis

    LexisNexis Legal & Professional est un fournisseur mondial de premier plan d’informations et d’analyses au service de clients dans plus de 150 pays.

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    Nous travaillons avec AWS et Anthropic à héberger notre modèle personnalisé et affiné Anthropic Claude 2 sur Amazon Bedrock afin de soutenir notre stratégie de fourniture rapide de solutions d’IA générative à grande échelle, avec des technologies de chiffrement, de confidentialité des données et d’IA sécurisée de pointe intégrées à l’ensemble de nos activités. Notre nouvelle technologie de plateforme d’intelligence artificielle Lexis+ propose des fonctionnalités de recherche conversationnelle, de synthèse pertinente et de rédaction juridique intelligente qui permettent aux avocats d’accroître leur efficience, leur efficacité et leur productivité.

    Jeff Reihl, vice-président exécutif et directeur technique, LexisNexis Legal & Professional
  • Ryanair

    Plus grande compagnie aérienne d’Europe, avec un nombre impressionnant de 3 300 vols quotidiens, Ryanair s’est imposée comme une force en matière de voyages aériens abordables. Cependant, l’ampleur du projet pose des défis lorsqu’il s’agit de proposer des expériences client et d’employé exceptionnelles. Pour transformer ces expériences et stimuler sa croissance future, Ryanair s’est tournée vers les solutions d’IA innovantes d’AWS. Le développement d’une nouvelle application révolutionnaire pour les employés sur Amazon Bedrock a permis à la compagnie de hisser la productivité et la satisfaction sur de nouveaux sommets au sein de l’organisation. En outre, Amazon Connect a simplifié son centre de service client, fournissant un support fluide grâce à une automatisation améliorée.

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  • OfferUp

    OfferUp est l’une des plus grandes places de marché mobiles pour les acheteurs et les vendeurs locaux aux États-Unis et change la façon dont les gens effectuent des transactions au sein de leur communauté en offrant une expérience simple et fiable unique.

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    Avec des millions d’annonces publiées chaque jour, il est important que nous améliorions continuellement nos recherches personnalisées et nos recommandations pour nos utilisateurs. Pour atteindre cet objectif, nous expérimentons avec Amazon Titan Multimodal Embeddings, dans le but de révolutionner le commerce local grâce à des capacités de recherche sémantique de pointe. Lors d’une première évaluation avec le nouveau modèle multimodal, nous avons observé une amélioration substantielle du rappel de pertinence pour les recherches par mots-clés. Cette avancée permettra d’accélérer considérablement les rapprochements, ce qui profitera à la fois aux acheteurs et aux vendeurs.

    Melissa Binde, directrice informatique, OfferUp
  • Lonely Planet

    Lonely Planet est une société de médias de voyage de premier plan célèbre pour ses plus de 800 carnets de voyage proposant des conseils et des conseils d’experts en matière de voyage. 

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    Nous développons une solution d’IA générative sur AWS pour aider les clients à planifier des voyages épiques et à créer des expériences qui changeront leur vie grâce à des itinéraires de voyage personnalisés. En utilisant Claude 2 sur Amazon Bedrock, nous avons réduit les coûts de génération d’itinéraires de près de 80 % en créant rapidement une plateforme d’intelligence artificielle évolutive et sécurisée capable d’organiser le contenu de nos livres en quelques minutes pour fournir des recommandations de voyage cohérentes et très précises. Nous pouvons désormais reconditionner et personnaliser notre contenu de différentes manières sur nos plateformes numériques, en fonction des préférences des clients, tout en mettant en avant des voix locales fiables, comme le fait Lonely Planet depuis 50 ans.

    Chris Whyde, vice-président principal de l’ingénierie et de la science des données, Lonely Planet
  • Intuit

    Intuit Inc. est la plateforme technologique financière mondiale pour 100 millions de particuliers et de petites entreprises qui utilisent Intuit TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp pour prendre des décisions financières intelligentes avec moins de travail et en toute confiance.

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    Notre plateforme génère chaque année 810 millions d’interactions client basées sur l’IA, 65 milliards de prédictions de machine learning par jour et traite plus de 25 millions de conversations par an grâce au traitement du langage naturel. Déployé sur AWS, notre système d’exploitation propriétaire basé sur l’IA générative (GenOS) permet à nos développeurs de créer de nouvelles expériences client révolutionnaires sur notre plateforme et nos produits à une vitesse inégalée. Avec Bedrock, nous serons en mesure de tirer parti des modèles de fondation d’Amazon et des principales start-ups du secteur de l’IA, ainsi que de nos propres LLM financiers spécialement entraînés sur notre GenOS, sans avoir à assurer la gestion ou la mise à l’échelle d’une infrastructure.

    Sembian Krishnamurthy, vice-président de l’IA, Intuit Inc.
  • Pfizer

    Lidia Fonseca, directrice du numérique et de la technologie chez Pfizer, explique comment l’entreprise a utilisé l’intelligence artificielle (IA) et Amazon Web Services (AWS) pour atteindre l’échelle nécessaire pour fournir médicaments et vaccins à plus de 1,3 milliard de personnes en 2022. Lidia Fonseca montre comment Pfizer a centralisé ses données, développé de solides talents en matière d’IA et construit une fondation mondiale sécurisée dans le cloud tout en économisant des dizaines de millions de dollars par an. Pfizer et AWS ont créé le Scientific Data Cloud, qui regroupe les données provenant de centaines d’instruments de laboratoire afin de simplifier et d’accélérer les recherches des scientifiques. Sur AWS, Pfizer a développé VOX, une solution d’IA générative qui utilise de grands modèles de langage d’Amazon SageMaker et d’Amazon Bedrock pour accélérer la recherche, prévoir le rendement des produits et permettre à la société de fournir davantage de médicaments aux patients.

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  • TUI

    TUI, l’un des leaders du secteur des agences de voyages, a saisi l’opportunité que représente l’IA générative pour créer du contenu automatisé de haute qualité. Marc Jennings et son équipe ont choisi de créer un prototype à l’aide d’Amazon Bedrock, car ce dernier offrait de nombreux avantages, notamment un environnement sécurisé, une maîtrise des coûts, une gouvernance et des ressources de formation. TUI a utilisé deux modèles, Llama 2 pour générer les descriptions des hôtels et Claude 2 pour le formatage de la sortie, ce qui a permis de réduire le temps de génération de contenu de 8 heures à moins de 10 secondes tout en conservant la même qualité. Grâce à Amazon Bedrock et à un accès à une grande variété de modèles de fondation, l’agence de voyages peut faire la différence auprès des 60 millions de clients qu’elle dessert chaque année.

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  • FOX Corporation

    Lindsay Silver, vice-présidente chargée des données et des technologies commerciales de FOX, explique comment l’entreprise réinvente la façon dont le monde interagit avec les médias en créant davantage de moments importants grâce à l’IA générative, au machine learning et aux solutions de données sur AWS. Grâce à des services tels que Amazon SageMaker, Amazon Personalize, et en explorant de nouvelles technologies telles que Amazon Bedrock et Amazon Titan, FOX accélère l’analyse des données afin de proposer des produits basés par l’IA en temps quasi réel, contextuellement pertinents et de grande valeur pour les consommateurs, les annonceurs et les diffuseurs.

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  • Parsyl

    L’assureur Parsyl basé sur les données utilise Amazon Bedrock pour extraire des informations complexes de ses clients, telles que plusieurs pièces jointes d’e-mails dans différents formats, et les transformer en données exploitables. Cela permet à Parsyl d’identifier rapidement les types de risques pour les entreprises qui transportent des marchandises sensibles et ambiantes dans le monde entier, qu’il s’agisse d’une porte laissée entrouverte sur un camion rempli de poisson frais ou d’une voie maritime sujette à des retards. La solution permet à l’entreprise d’encourager ses clients à assurer une gestion des risques et, en fin de compte, à contribuer à réduire les déchets sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement.

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  • 4me

    4me est une plateforme orientée services conçue pour être la solution de gestion des services informatiques de demain.

    En tant que leader mondial de la gestion des services informatiques, 4me est ravie de tirer parti des capacités d’IA générative de pointe d’Amazon Bedrock. L’ensemble des outils d’IA natifs d’Amazon Bedrock offre des performances, une disponibilité, une confidentialité des données et une sécurité de qualité supérieure en traitant les données au niveau régional et sur la plateforme, garantissant ainsi la conformité aux réglementations locales en matière de confidentialité des données et réduisant les risques de sécurité. Cela place 4me sur la voie d’un avenir prospère en fournissant à ses clients des solutions d’IA génératives transformatrices qui améliorent les expériences des clients, des employés et des citoyens, renforçant ainsi l’efficacité et l’excellence du service.

    Laurens Pit, directeur technique, 4me
  • Adidas

    Adidas est l’une des plus grandes marques de sport au monde.

    Lire le témoignage

    Nous étions ravis de participer à la version préliminaire d’Amazon Bedrock et de mettre la main sur le service. Bedrock est rapidement devenu un ajout très apprécié à notre boîte à outils d’IA générative, nous permettant de nous concentrer sur les aspects essentiels de nos projets de LLM, tout en lui laissant le gros du travail lié à la gestion de l’infrastructure. À l’aide de Bedrock, nous avons développé une solution d’IA générative qui permet à la communauté des ingénieurs d’adidas de trouver des informations et des réponses dans notre base de connaissances via une interface conversationnelle unique, couvrant tout, du démarrage aux questions hautement techniques.

    Daniel Eichten, vice‑président de l’architecture d’entreprise, Adidas
  • Merck

    Merck est une société biopharmaceutique à forte intensité de recherche qui découvre et développe des médicaments et des vaccins innovants pour sauver et améliorer des vies depuis plus de 130 ans.

    Tout au long de la chaîne de valeur pharmaceutique, il existe des processus manuels fastidieux qui nuisent à un travail plus efficace, ainsi que des données qui ne sont pas exploitées efficacement pour améliorer l’expérience des employés, des clients et des patients. Avec Amazon Bedrock, nous avons rapidement développé des capacités d’IA générative pour rendre plus efficaces des activités telles que l’exploration des connaissances et les études de marché. Dans nos flux de travail d’analyse au niveau des patients aux États-Unis, nous pouvons utiliser ces fonctionnalités pour fournir des informations sur les patients, améliorer leur qualité de vie et étendre notre portée commerciale, tout en comblant les lacunes en matière de partage de données et en développant notre écosystème de gouvernance des données pour une IA générative responsable.

    Suman Giri, directeur exécutif, science des données, Merck
  • Quext

    Quext aide les propriétaires et les exploitants d’appartements à créer de meilleures communautés grâce à la technologie, en réinventant les technologies les plus récentes pour qu’elles fonctionnent parfaitement dans les environnements multifamiliaux.

    Les locataires d’appartements d’aujourd’hui sont incroyablement avertis. Ils savent comment trouver les informations qu’ils recherchent sur les canaux numériques et attendent une assistance rapide et pertinente dès le début de leur recherche d’appartement jusqu’au renouvellement de leur bail. Nous utilisons Amazon Bedrock pour créer et mettre à l’échelle Quext Digital Human, notre assistant de location virtuel entièrement autonome piloté par l’IA qui fournit un service client en ligne en temps réel. Amazon Bedrock nous aide à garantir des réponses conversationnelles fluides et un service autoguidé sans faille adapté aux besoins de tous nos clients, y compris les locataires, les spécialistes du marketing et les opérateurs.

    Xavier Perez, responsable du produit Digital Human, Quext
  • Takenaka Corporation

    Fondée en 1610, Takenaka Corporation est l’une des principales entreprises de construction du Japon et a collaboré avec AWS pour développer la plateforme numérique Building 4.0, qui utilise des données et des analyses pour améliorer l’efficacité et créer de la valeur dans le cadre de ses activités commerciales.

    Pour augmenter la productivité et accélérer le développement commercial, les entreprises d’architecture, d’ingénierie et de construction doivent se concentrer sur la numérisation de l’ensemble de leurs opérations, y compris les sites physiques. L’IA générative est sur le point de générer des gains d’efficacité significatifs et constitue l’un des principaux objectifs des efforts de transformation numérique de Takenaka Corporation. Nous prévoyons d’utiliser Amazon Bedrock et Amazon Kendra pour créer une application qui permettra aux employés de trouver facilement des informations provenant de nombreuses lois et réglementations du secteur de la construction, des directives internes et des meilleures pratiques afin de prendre des décisions commerciales plus intelligentes et plus rapides et d’améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

    Dr Keizo Iwashita, directeur général, division numérique, Takenaka Corporation
  • Verisk FAST

    La plateforme FAST de Verisk fournit des informations analytiques basées sur des données d’experts qui aident les entreprises, les individus et les sociétés à devenir plus forts, plus résilients et plus durables. Verisk est le créateur de la plateforme FAST, une solution numérique de premier plan qui aide les fournisseurs d’assurance vie et de rentes à accélérer leur transformation numérique.

    Pour aider les clients à relever les défis commerciaux actuels et à saisir les opportunités de demain, nous continuons à proposer des solutions nouvelles et innovantes qui contribuent à réduire le coût total de possession et à accélérer la croissance. Pour améliorer encore l’expérience client, nous avons collaboré avec le Centre d’innovation Amazon d’IA générative pour lancer le développement d’AskMax, un chatbot conversationnel alimenté par Amazon Bedrock. AskMax fournit aux clients des réponses contextuelles rapides aux questions d’assistance, éliminant ainsi des heures de recherche manuelle. Son architecture avancée de génération augmentée par extraction permet des réponses nuancées adaptées à chaque requête. En combinant l’expertise sectorielle de Verisk et le leadership d’Amazon en matière d’IA générative à travers AskMax, nous redéfinissons le support client de l’assurance. Cette expérience fluide permet à nos clients de se concentrer sur leur cœur de métier, et non sur les recherches fastidieuses. AskMax illustre notre engagement à tirer parti de l’IA de pointe pour aider les clients à atteindre leurs objectifs de transformation numérique.

    Tom Famularo, président de Verisk FAST
  • Wiz

    Wiz transforme la sécurité du cloud pour ses clients, dont 40 % des entreprises du Fortune 100, en proposant un nouveau modèle d’exploitation. Avec Wiz, les organisations peuvent démocratiser la sécurité tout au long du cycle de développement, ce qui leur permet de construire rapidement et en toute sécurité. Sa plateforme de protection des applications cloud native (CNAPP) favorise la visibilité, la priorisation des risques et l’agilité métier.

    Amazon Bedrock permet à Wiz de facilement créer et mettre à l’échelle des applications d’IA générative grâce à un large choix de modèles de fondation de pointe. Bedrock nous permet de nous adapter et d’évoluer rapidement grâce à l’IA générative, mais aussi d’utiliser une sélection de modèles hautement performants optimisés pour différents cas d’utilisation. Notre feuille de route contient de nombreux cas d’utilisation de Bedrock et nous sommes ravis de collaborer avec AWS en vue de concevoir nos solutions. Avec Bedrock, Wiz peut innover rapidement pour ses clients et se concentrer sur la création de fonctionnalités basées sur l’IA, et ainsi accélérer l’adoption du machine learning par les organisations en protégeant leurs applications d’IA générative.

    Ami Luttwak, CTO et cofondateur, Wiz
  • Clariant

    En tant que l’une des principales entreprises de produits chimiques spécialisés au monde, Clariant contribue à la création de valeur grâce à des solutions innovantes et durables destinées aux clients de nombreux secteurs.

    L’exploration de l’IA générative avec Amazon Bedrock s’inscrit parfaitement dans notre approche axée sur la croissance au fur et à mesure et l’apprentissage par la pratique en matière de nouvelles technologies. En seulement trois mois, nous sommes passés des premières discussions à un chatbot interne basé sur l’IA qui fonctionne avec plus de 1 000 utilisateurs actifs, soit environ 10 % de notre effectif mondial. La production participative d’idées par le biais du chatbot nous a déjà permis d’identifier plus de 100 cas d’utilisation potentiels de gen AI à explorer plus avant. Il s’agit notamment d’augmenter et d’accélérer nos processus de R&D, d’aider les équipes commerciales à préparer les réunions et d’automatiser notre réponse rapide aux e-mails des clients. Nos utilisateurs sont enthousiastes à l’idée de découvrir les possibilités qu’offre l’IA, et l’engagement est élevé et croissant.

    Eric van den Berg, directeur informatique du groupe, Clariant
  • WPS Software

    WPS est le créateur de WPS Office, une suite bureautique légère, riche en fonctionnalités et complète qui compte près de 500 millions d’utilisateurs actifs dans le monde. 

    En tant que leader du marché, nous sommes pleinement investis dans l’adoption de la technologie d’IA générative dans notre suite bureautique afin de stimuler la productivité de nos utilisateurs et d’améliorer leur expérience. Nous avons travaillé avec le Centre d’innovation AWS d’IA générative (GAIIC) pour mener des tests complets pour divers scénarios d’applications bureautiques en utilisant Amazon Bedrock et nous sommes satisfaits de la performance de son modèle. Nous avons intégré les services Amazon Bedrock à nos produits pour les tests de production. Nous attendons de nombreux résultats commerciaux positifs de cette collaboration avec AWS.

    Ning Zhang, vice-président mondial, WPS Software
  • Dentsu

    Dentsu est l’un des plus grands fournisseurs mondiaux de services intégrés de marketing et de technologie.

    Nous travaillons à la convergence du marketing, de la technologie et du conseil pour conduire des transformations centrées sur les personnes pour les marques qui veulent façonner la société pour le mieux. L’IA générative modifie notre capacité à fournir des services à l’échelle et à la vitesse pour les clients, en augmentant, et non en remplaçant, notre équipe de 72 000 personnes à travers le monde. Plus précisément, Amazon Bedrock nous donne le contrôle et la facilité d’utilisation pour déployer des modèles de fondation pour une utilisation décentralisée à travers nos équipes de produits et d’ingénierie. Cela permet à nos équipes d’innover avec les dernières et les plus grandes avancées en matière d’IA générative dans un espace sûr et responsable, tout en créant des opportunités uniques pour les clients.

    Brian Klochkoff, vice-président exécutif, Innovation et nouvelles technologies, Dentsu
  • GoDaddy

    GoDaddy est l’une des principales sociétés d’enregistrement de domaines, de commerce et d’hébergement Web au service de plus de 20 millions de clients.

    Chez GoDaddy, notre objectif est d’aider les entrepreneurs du monde entier à réussir en leur fournissant les outils nécessaires pour créer leur activité, créer un site web et une marque, démarcher leurs clients et gérer leur travail. Aujourd’hui, l’un des plus grands défis auxquels sont confrontés les entrepreneurs et les microentreprises est le manque de financement, de temps et de ressources. Les clients nous ont fait part de leur souhait d’accélérer la création de contenu pour l’engagement des utilisateurs finaux, afin de leur permettre de développer leur activité. Nous nous associons à Amazon Bedrock pour créer un service d’IA générative qui aidera les clients à créer facilement leur activité en ligne et à les connecter plus efficacement aux fournisseurs, consommateurs, ressources et opportunités de financement pertinents.

    Travis Muhlestein, directeur des données et de l’analyse, GoDaddy
  • Enverus

    Enverus est une plateforme SaaS fiable et dédiée à l’énergie, qui offre un accès en temps réel à l’analytique, à des informations et à des données de référence sur les coûts et les revenus provenant de nos partenariats avec 98 % des producteurs d’énergie américains et plus de 35 000 fournisseurs.

    Chez Enverus, nous responsabilisons le secteur de l’énergie grâce à des solutions très innovantes et pilotées par l’IA. Notre plateforme SaaS fiable, notre analytique de pointe et notre expertise en matière de recherche sont adoptées par les producteurs d’énergie américains dans les domaines du pétrole, du gaz et des énergies renouvelables, ce qui témoigne de notre profond engagement à l’égard de nos clients. En nous appuyant sur les solides fonctionnalités d’Amazon Bedrock, nous sommes en mesure de tirer parti des dernières innovations en matière d’IA générative en accédant facilement à un choix de modèles de base hautement performants proposés par les principales entreprises d’IA. En utilisant Amazon Bedrock, nos solutions accélèrent la prise de décision intelligente en temps réel, en transformant de vastes flux de données en opportunités prospectives et stratégiques. En plaçant AWS et Amazon Bedrock au cœur de nos activités, nous ne nous contentons pas d’analyser le marché de l’énergie. En effet, nous façonnons son avenir avec nos clients en plaçant l’IA générative au premier plan, mais aussi en garantissant une efficacité, une durabilité et une création de valeur accrues qui contribuent à la qualité de vie mondiale.

    Jimmy Fortuna, Chief Product Officer, Enverus

Gagner la confiance des clients grâce à une sécurité cohérente et à des pratiques d’IA responsable

  • Toyota

    Grâce à AWS et à la puissance des données traitées en temps quasi réel, Toyota Connected est capable de déterminer si les premiers intervenants sont nécessaires en cas de collision ou d’urgence. Toyota et AWS tirent également parti de leur savoir-faire pour intégrer une technologie embarquée basée sur l’IA générative qui pourrait mieux informer les conducteurs.

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  • Netsmart

    Matthew Arnheiter, vice-président principal des innovations chez Netsmart, explique comment l’entreprise réduit la charge que représente la documentation clinique pour les prestataires de soins de santé en développant une solution technologique qui tire parti des services d’IA générative d’AWS. Netsmart a étendu les capacités de ses solutions en tirant parti d’AWS HealthScribe, un service éligible HIPAA qui crée automatiquement des notes cliniques à partir de conversations patient-médecin à l’aide de l’IA générative. L’entreprise utilise également Amazon Bedrock pour personnaliser des modèles de fondation de pointe en intégrant une sécurité et une confidentialité de niveau professionnel.

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  • 3M

    3M Health Information Systems (HIS), leader en matière de solutions de documentation clinique, s’est associée à AWS pour révolutionner l’expérience médecin-patient. En tirant parti d’AWS HealthScribe, un service éligible HIPAA basé sur Amazon Bedrock, 3M HIS permet aux médecins de se concentrer sur ce qui compte vraiment : prendre soin de leurs patients. HealthScribe automatise les résumés des notes cliniques à l’aide de l’IA générative, allégeant ainsi les tâches fastidieuses de documentation et libérant un temps précieux qui peut alors être consacré à des interactions pertinentes. Cette solution innovante améliore non seulement la relation médecin-patient, mais réduit également l’épuisement professionnel et améliore la satisfaction globale des patients. Ensemble, 3M HIS et AWS posent les bases de l’utilisation responsable de l’IA générative, créant ainsi un avenir où la technologie sert de catalyseur pour de meilleurs soins de santé.

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  • Alida

    Alida est une plateforme logicielle d’expérience client qui propose une interface communautaire, la plateforme de gestion totale de l’expérience (TXM), afin d’améliorer l’expérience client des consommateurs du monde entier. Alida fournit sa plateforme de gestion totale de l’expérience (TXM) pour fournir des informations exploitables sur les clients, grâce à une communauté de clients vérifiée, engagée et bien profilée.

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    L’IA générative façonne les interactions entre les marques et les consommateurs comme jamais auparavant. Chaque jour, nos clients reçoivent des millions de commentaires de la part des consommateurs via notre plateforme, qu’ils doivent analyser et prendre en compte. Alida s’appuie sur Amazon Bedrock pour alimenter un moteur d’analyse de texte intégré à Alida TXM que nos clients utilisent pour générer, recueillir et examiner efficacement les commentaires, révélant ainsi des informations approfondies qui transcendent les données textuelles. C’est l’avenir de la compréhension et de la valeur pour les clients, un avenir dans lequel nos clients peuvent facilement comprendre les sujets et les tendances les plus pertinents grâce aux millions de commentaires capturés.

    Riaz Raihan, président des produits et de l’ingénierie, Alida
  • Airtable

    Airtable, une plateforme à programmation schématisée basée sur le cloud, permet aux personnes sans compétences en programmation de créer en toute sécurité des applications métier de nouvelle génération. Afin de démocratiser l’adoption de l’IA pour les utilisateurs non spécialistes au sein des organisations, Airtable a lancé Airtable AI, basé sur Amazon Bedrock. Grâce à ce partenariat, Airtable AI intègre en toute transparence de puissants modèles de fondation tels que Claude d’Anthropic et Titan d’Amazon sur Amazon Bedrock, permettant ainsi aux clients de choisir les modèles les mieux adaptés à leurs cas d’utilisation et à leurs flux de travail. Airtable héberge ces modèles dans son VPC et n’a pas besoin d’envoyer de données vers un autre service ou cloud.

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  • Druva

    Druva favorise la résilience opérationnelle, en matière de cybersécurité et de données de chaque organisation grâce à sa solution SaaS (logiciel en tant que service) de pointe à grande échelle.

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    Construire manuellement une architecture qui intègre des données en temps réel et en constante évolution à des applications, cela prend du temps et demande beaucoup d’efforts. C’est pourquoi nous souhaitions automatiser ce processus », explique David Gildea, vice-président chargé des produits et de l’IA générative chez Druva. « Nous avons créé notre nouveau service, Dru, un copilote basé sur l’IA qui permet aux équipes d’accéder aux informations de l’entreprise et d’effectuer des actions en langage naturel, dans Amazon Bedrock, car cet outil permet un accès entièrement géré et sécurisé à de nombreux modèles de fondation. Par la suite, nous prévoyons d’intégrer des agents et des bases de connaissances à Dru pour implémenter et automatiser la RAG (génération augmentée de récupération), mais aussi améliorer l’expérience des utilisateurs finaux, ce qui devrait permettre d’obtenir des réponses 70 % plus précises, des temps de réponse 50 % plus courts et de réduire les coûts de 50 % par rapport à des modèles similaires sur d’autres plateformes. Les agents et les bases de connaissances d’Amazon Bedrock nous permettent d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, telles que la création de tickets d’assistance, bien plus rapidement et sans avoir à repenser Dru, et ainsi de proposer à nos clients les toutes dernières solutions basées sur l’IA générative.

     

    David Gildea, vice-président chargé des produits et de l’IA générative chez Druva
  • Principal Financial Group

    Principal Financial Group et ses filiales, dont le siège social est situé à Des Moines, en Iowa, sont une société financière mondiale comptant 18 500 employés. En activité depuis plus de 140 ans, elle aide plus de 54 millions de clients à planifier, protéger, investir et se retirer. 

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    Grâce à la solution d’analyse post-appel d’AWS, Principal peut actuellement effectuer des analyses historiques à grande échelle pour comprendre où les expériences des clients peuvent être améliorées, générer des informations exploitables et établir des priorités d’action. Aujourd'hui, nous ajoutons l'IA générative en utilisant Amazon Bedrock pour aider nos utilisateurs professionnels à prendre des décisions guidées par les données avec une rapidité et une précision accrues, tout en réduisant les coûts. Nous sommes impatients d’explorer la fonctionnalité de résumé post-appel d’Amazon Transcribe Call Analytics afin de permettre à nos agents de consacrer leur temps et leurs ressources à l’engagement avec les clients, plutôt qu’à un travail manuel après contact.

    Miguel Antonio Sanchez, directeur des données et de l’analyse, Principal Financial Group
  • HappyFox

    Plus de 12 000 entreprises dans 70 pays utilisent HappyFox pour leur service d’assistance professionnel, leur chat en direct, leur chatbot, leur automatisation des flux de travail et leurs produits de BI.

    Lire l'étude de cas

    Nous cherchions à tirer parti de l’IA générative pour permettre à nos clients d’améliorer l’expérience d’assistance de leurs utilisateurs finaux. Après avoir évalué plusieurs solutions, nous avons choisi Anthropic Claude sur Amazon Bedrock comme étant la solution la mieux adaptée à nos exigences en matière de sécurité et de performance. En ajoutant des fonctionnalités assistées par l’IA générative à notre suite de produits, nos clients ont pu constater une résolution automatisée de 40 % de leurs tickets d’assistance, mais aussi une amélioration globale d’environ 20 % de la productivité de leurs agents.

    Shalin Jain, fondatrice et PDG de HappyFox
  • Appian

    Appian est un éditeur de logiciels qui automatise les processus métier critiques dans de grands secteurs hautement réglementés et sensibles à la sécurité.

    Nos clients souhaitent tirer parti de l’IA, mais la sécurité des données est primordiale pour eux. Nous avons utilisé Amazon Bedrock pour créer un assistant de connaissances basé sur l’intelligence artificielle permettant aux clients de poser des requêtes en langage naturel et d’obtenir des analyses en libre-service à partir du tissu de données d’Appian. Le fait de pouvoir tirer parti des capacités de l’IA générative de Bedrock tout en maintenant un solide niveau de sécurité en matière de confidentialité et de sécurité des données pour nous et pour nos clients, et en combinant ces capacités avec la puissance du tissu de données d’Appian, permet à notre force de vente d’accéder à des milliers de points de données et d’informations sur les clients plus rapidement que jamais.

    Medhat Galal, vice-président principal de l’ingénierie, Appian
  • Carrier Global Corporation

    En tant que leader mondial des solutions climatiques et énergétiques intelligentes, Carrier Global Corporation (Carrier) s’efforce de promouvoir des environnements de construction durables et efficaces et d’aider ses clients à réduire leur empreinte carbone. L’un de ses produits, Abound Net Zero Management, est conçu pour optimiser l’efficacité énergétique et la durabilité des bâtiments. Carrier souhaitait étendre ce produit à un public mondial, notamment en ce qui concerne la gestion et l’interprétation de diverses données sur les services publics dans différentes régions et langues.

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