Politiques générales

AWS adhère au principe d’égalité des chances et de non-discrimination dans tous les programmes de certification et interdit toute discrimination envers les participants, les candidats, les personnes certifiées, le personnel et les bénévoles en matière d’âge, de genre, d’origine ethnique, de race, de religion, de handicap, de statut marital, de statut de vétéran, d’orientation sexuelle ou de toute autre catégorie protégée par une loi fédérale ou nationale. Toutes les décisions d’AWS concernant la certification (y compris l’octroi, la suspension et le retrait d’une autorisation) sont prises de manière impartiale et sans jugement discriminatoire.

Généralités : l’accord du programme AWS Certification (le « CPA ») contient les conditions qui régissent votre participation au programme AWS Certification. L'APC est un accord contractuel entre AWS et toute personne qui s'inscrit à un examen d’AWS certification.

Non-conformité : si AWS, à sa seule discrétion, détermine que vous avez violé les termes de l'ACP, vos résultats d'examen peuvent être annulés, votre ou vos certifications AWS peuvent être révoquées, il peut vous être demandé de repasser un examen ou il peut vous être interdit de participer au programme de certification AWS.

Analyse judiciaire des données : AWS utilise l’analyse judiciaire des données pour identifier les résultats d’examen statistiquement anormaux. L'analyse scientifique des données permet de prendre des mesures d'exécution lorsqu'il n'y a pas d'explication raisonnable à un résultat d'examen statistiquement anormal. Lorsque la validité d'un résultat d'examen est remise en question par une analyse médico-légale, AWS peut invalider le score de l'examen et révoquer la certification correspondante avant d'informer le candidat concerné des prochaines étapes. AWS peut également exiger des candidats qu'ils repassent l'examen à un moment et dans un lieu choisis par AWS, ou les candidats peuvent se voir interdire de participer au programme de certification AWS à l'avenir. Veuillez consulter la page sur la criminalistique des données pour obtenir des informations plus complètes sur le programme de criminalistique des données.

Le code de conduite du candidat vous sera présenté avant le lancement de votre examen. Le code de conduite du candidat sert à vous rappeler les comportements qui menacent l'intégrité, la validité et la sécurité des examens AWS certification et que vous avez préalablement accepté de vous abstenir de tels comportements lorsque vous avez accepté les termes du CPA lors de l'inscription à l'examen. Si vous n’acceptez pas le code de conduite du candidat, votre examen sera interrompu et vous ne serez pas remboursé.

Si un candidat fait l'objet d'une enquête par AWS, le candidat doit coopérer pleinement avec l'enquête, produire tous les documents, matériels et informations demandés par AWS, et répondre sincèrement et complètement à toutes les questions présentées au candidat, que ce soit par e-mail, téléphone, en personne, ou toute autre méthode. L'échec ou le refus de coopérer avec l'enquête de l'AWS, ou la présentation d'informations fausses ou trompeuses à l'AWS ou à ses représentants au cours d'une enquête de l'AWS, constitue une violation du CPA et sert de base distincte et indépendante pour l'AWS de prendre des mesures contre la ou les certifications du candidat.

Si un surveillant d'examen détermine qu'un candidat a enfreint les règles ou procédures d'examen alors qu'une session d'examen est en cours, la session peut être interrompue. Si, après la fin d'une session d'examen, le fournisseur de services d'examen ou AWS détermine qu'un candidat a enfreint les règles ou procédures d'examen, ou si une infraction détectée pendant la session d'examen nécessite des sanctions supplémentaires au-delà de la fin de la session, AWS informera le candidat par e-mail de l'infraction et des sanctions. Outre la violation et les sanctions, l’e-mail présentera la procédure d’appel pour contester la décision d’AWS. Cette procédure est également décrite dans les sections suivantes. Il est de la responsabilité du candidat de s’assurer que l’adresse e-mail associée à son compte AWS Certification est opérationnelle, de la consulter régulièrement et d’accepter les e-mails provenant d’[email protected].

Tout candidat qui enfreint les règles, politiques ou procédures relatives aux tests peut faire l'objet des actions ou sanctions suivantes, y compris, mais sans s'y limiter :

• Avertissement
• l'invalidation des résultats de l'examen de certification sans remboursement ou autre forme de compensation
  
• Reprise obligatoire de l'examen en échangeant un bon fourni par AWS. L'AWS déterminera les critères de reprise de l'examen, y compris la manière et le lieu où l'examen peut être administré, ainsi que la date limite à laquelle la reprise doit avoir lieu
  
• Restriction du mode de prestation pour les futurs examens de certification
  
• Révocation de la certification liée à la violation
• Révocation de toutes les certifications AWS
• Interdiction de participer au programme de certification AWS pour une période limitée ou indéfinie
  

Les candidats qui ont reçu un avis écrit leur interdisant de participer au programme de certification AWS conformément à la LPC peuvent faire appel des conclusions et de la ou des sanctions dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle l'AWS a envoyé l'avis au candidat. Les candidats doivent suivre les instructions d'appel fournies dans l'avis. Les candidats devront fournir une déclaration écrite décrivant la base de leur appel et une réponse à toute question/demande spécifique de l'AWS, les raisons pour lesquelles l'appel devrait être accordé, et toutes les preuves qui soutiennent l'appel du candidat. AWS ne prendra pas en compte les appels reçus plus de 14 jours civils après la date d'envoi de l'avis par AWS. Toutes les preuves à l'appui de l'appel doivent être incluses lors de la soumission de la déclaration d'appel initiale. Toute preuve fournie à AWS après la soumission de la déclaration d'appel initiale ne sera pas examinée, à moins que AWS ne le demande spécifiquement.

L'équipe de sécurité de la certification AWS (« l'équipe de sécurité ») examinera la déclaration et les preuves fournies par le candidat et mènera une enquête plus approfondie si nécessaire. Si une enquête plus approfondie révèle des preuves supplémentaires ou des violations de la politique d'AWS, l'équipe de sécurité en informera le candidat et lui donnera l'occasion de répondre à toute nouvelle allégation. Si l'équipe de sécurité annule les sanctions qui interdisent à un candidat de participer au programme de certification AWS, le candidat en sera informé.

Le Comité d'appel des candidats à la certification (« le Comité ») est chargé d'examiner les appels si l'équipe de sécurité ne lève pas les sanctions interdisant à un candidat de participer au programme de certification AWS et si les faits et les revendications de l'appel sont substantiellement différents des appels précédemment jugés par le Comité. L'équipe de sécurité présentera les résultats de son enquête ainsi que la déclaration d'appel et les preuves au responsable de la sécurité ou à son représentant pour examen. Le responsable de la sécurité, à sa seule discrétion, déterminera si les faits de la violation, la déclaration d'appel et les preuves supplémentaires sont substantiellement similaires aux cas antérieurs résolus par le Comité. Si le gestionnaire de la sécurité trouve une similitude substantielle avec des cas antérieurs résolus par le Comité, il décidera du résultat de l'appel conformément aux précédents établis par le Comité. Si le responsable de la sécurité ne trouve pas de similitude substantielle, l'appel sera présenté au Comité et la décision du Comité de maintenir, réduire ou annuler toute sanction sera définitive.

Le Comité sera composé d'au moins trois membres de l'équipe de certification AWS qui n'ont pas enquêté, sanctionné ou collaboré à l'affaire faisant l'objet de l'appel. Le Comité vérifiera les sanctions, collaborera et décidera si chaque sanction individuelle doit être maintenue, réduite ou annulée. La décision de maintenir ou réduire une sanction individuelle sera déterminée par vote majoritaire du Comité. Le Comité peut augmenter la sévérité de toute sanction contrôlée.

Une fois que le responsable de la sécurité ou le comité a rendu sa décision, l'équipe de sécurité communique cette décision au candidat et s'assure que toute sanction réduite ou supprimée est résolue de manière appropriée. La décision du responsable de la sécurité ou du comité est définitive, et le seul recours du candidat pour contester la décision est l'arbitrage tel que spécifié dans le contrat client AWS.

Les candidats âgés de 13 à 17 ans sont autorisés à passer des examens AWS Certification avec le consentement du parent ou du tuteur légal. Les candidats doivent être âgés d’au moins 13 ans au moment de la planification de l’examen. Voici la procédure spéciale :

1. Créer un compte de certification AWS: le parent ou le tuteur légal doit créer un compte AWS Certification pour son candidat adolescent, et ce compte doit être au nom de ce dernier. Une fois le compte créé, notez l’ID de candidat figurant dans le coin supérieur droit de la page. Il sera requis lors de l’étape 2 ci-après.

2. Ouverture d'un dossier de support client : le parent ou le tuteur légal doit ensuite ouvrir un dossier de support client auprès d'AWS Training and Certification. Afin d'éviter tout retard dans le traitement des demandes d'inscription de leur(s) adolescent(s) au test, le parent ou le tuteur légal doit saisir les informations suivantes dans les champs du formulaire :

• First Name (Prénom) – Saisissez le prénom du parent ou du tuteur légal
• Last Name (Nom) – Saisissez le nom du parent ou du tuteur légal
• Company Name (Nom de l'entreprise) – Saisissez le prénom et le nom du candidat adolescent
• Email Address (Adresse e-mail) – Saisissez l'e-mail du parent ou du tuteur légal
• Country/Region (Pays/région) – Sélectionnez votre région ou pays concerné
• Telephone (Téléphone) – Saisissez le numéro de téléphone du parent ou du tuteur légal
• Inquiry Type (Type de demande) – Sélectionnez « Certification »
• Additional Details (Informations supplémentaires) – Sélectionnez « Scheduling/Accommodations » (Planification/aménagements)
• En quoi pouvons-nous vous aider ? – Saisissez « Teenage Candidate » (Candidat adolescent), immédiatement suivi de l'identification de connexion fourni dans le compte AWS Certification du candidat adolescent

Remarque : si un candidat adolescent dépose le premier ticket, il devra demander à ses parents ou à son tuteur légal de déposer un nouveau ticket dûment rempli pour entamer la procédure.

3. Remplir un formulaire de consentement : le service client d'AWS répondra à votre demande en vous donnant des instructions supplémentaires. Répondez à l'e-mail du support client et joignez-y le formulaire du support client que vous avez rempli (disponible ci-dessous). Le formulaire de consentement à l'attention du parent ou du tuteur légal doit être rempli par le candidat adolescent et le parent ou le tuteur légal qui l'accompagnera pour sa convocation.

4. Une fois le formulaire de consentement approuvé, facilitez la planification de l’examen : environ cinq à sept jours ouvrables après réception du formulaire de consentement, le service client de l'AWS informera le parent/tuteur légal si des informations supplémentaires sont nécessaires ou si le formulaire de consentement est approuvé. Dès réception de ce formulaire approuvé, le parent ou le tuteur légal peut aider le candidat adolescent dans la planification d’un examen AWS Certification. Pour ce faire, le parent ou le tuteur légal doit se connecter au compte AWS Certification et sélectionner « Pearson VUE » comme fournisseur de tests pour l’examen désiré.

5. Suivez les étapes d’identification appropriées le jour de la convocation pour l’examen :

• Le candidat adolescent doit présenter une pièce d’identité avec photo. Les cartes d’étudiant sont acceptées.
• Le parent ou le tuteur légal identifié dans le formulaire de consentement doit accompagner le candidat adolescent au centre d’examen. Il doit présenter une carte d’identité valide délivrée par une institution publique et portant les nom et prénom figurant sur le formulaire de consentement, ainsi qu’une copie du formulaire de consentement.
• Le parent ou le tuteur légal doit signe à côté de la signature de son candidat adolescent sur la fiche de présence, afin de confirmer l’identité du candidat.
• Le parent ou le tuteur légal n’est pas autorisé à attendre dans le centre d’examen au terme de la procédure d’admission des candidats en salle.

En raison des changements pouvant éventuellement être apportés aux politiques d’examen, la procédure de planification ci-dessus doit être répétée, et un nouveau formulaire de consentement rempli et soumis, pour chaque examen AWS Certification qu’un candidat adolescent souhaite passer.

Les badges numériques AWS Certification constituent un moyen de représentation visuelle de votre obtention d’AWS Certification. Nous vous décernons des badges numériques lors de l'obtention d'une AWS Certification pour mettre en valeur votre statut. Les badges numériques AWS Certification peuvent être récupérés depuis la plateforme Acclaim de Credly. Ils sont accessibles sur votre compte AWS Certification au même titre que tous vos autres avantages de certifié AWS. Vous pouvez utiliser les fonctions de partage dans la plateforme Acclaim de Credly pour publier votre badge sur vos profils de réseaux sociaux ou l’ajouter à votre profil professionnel.

Les badges AWS Certification doivent présenter un format non altéré, sur fond blanc ou clair dépourvu de tout motif ou de toute image pouvant détourner l’attention, les descriptions apparaissant sous le logo. Évitez les actions suivantes :

• Déformer le badge
• Altérer le badge
• Altérer les couleurs
• Superposer des graphiques ou du texte
• Placer le badge sur un arrière-plan texturé
• Placer le badge sur une image surchargée
• Placer le badge sur un arrière-plan présentant un faible contraste

AWS autorise l’utilisation du marquage AWS Certification conformément aux règles définies ci-après :

• AWS Certification nécessite de satisfaire des exigences spécifiques en matière de certification, dont le passage d’un examen AWS Certification. Seules les personnes certifiées par un fournisseur d’examen AWS officiel peuvent utiliser le marquage AWS Certification.
• Le marquage AWS Certification ne peut être utilisé que par vous-même en tant que personne certifiée AWS. Ce marquage AWS Certification n’est pas transférable.
• Le marquage AWS Certification ne peut être reproduit que par une maquette approuvée et ne peut pas être récréé par tout autre moyen, sous quelque forme que ce soit, ou altéré de quelque manière que ce soit, y compris par l’utilisation de descriptions, d’abréviations ou de traductions inappropriées.
• Le marquage AWS Certification ne doit jamais servir à présenter des produits et/ou services AWS de manière négative.
• Le marquage AWS Certification ne peut pas être combiné à tout autre symbole, y compris des mots, d’autres logos, icônes, graphismes, photos, slogans, nombres ou tout autre élément de design.
• Le marquage certification AWS ne peut être utilisée pour impliquer ou suggérer que :
  • que vous avez atteint un niveau de certification que vous n’avez pas atteint ou que vous ne possédez pas ;
  • un partenariat, une joint-venture ou une autre relation existe entre vous et AWS ; ou que
    
  • AWS recommande ou approuve vos services.
• Vous devez apporter des révisions en respectant le marquage AWS Certification dans les documents qu’AWS demande.

Votre acceptation du marquage AWS Certification indique votre acceptation des termes et conditions de ces directives et reconfirme votre acceptation de l’accord du programme AWS Certification. AWS se réserve le droit de modifier ces directives et la nature de ce programme à sa propre discrétion.

Pour en savoir plus sur les politiques spécifiques relatives à l’examen, veuillez sélectionner les liens des pages appropriées ci-après :

• Avant de passer l’examen : adaptations recommandées, anglais comme deuxième langue (ESL), pays sanctionnés
  
• Pendant l’examen (le jour de l’examen) : exigences en matière d'identification, politiques des centres d’examen, pays sanctionnés et sous embargo
• Après le test: notation et rapport, politique de reprise