Fonctionnalités d'Amazon Lex

Amazon Lex est un service d'intelligence artificielle (IA) entièrement géré doté de modèles de langage naturel avancés pour la conception, la création, le test et le déploiement d'interfaces conversationnelles en voix et texte dans des applications. Lex s'intègre à AWS Lambda pour déclencher facilement des fonctions pour l'exécution de votre logique commerciale back-end à des fins de récupération des données et de mise à jour. Une fois créé, votre bot peut être déployé directement sur les centres d'appels, les plateformes de chat et de texte et les appareils IoT. Lex fournit des informations détaillées et des tableaux de bord prédéfinis pour suivre les métriques de votre 

Amazon Lex tire parti de la puissance de l’IA générative et des grands modèles de langage (LLM) pour améliorer l’expérience des développeurs et des clients. Alors que la demande en IA conversationnelle ne cesse de croître, les développeurs cherchent des moyens d'améliorer leur chatbot grâce à des interactions similaires à celles des humains. Les grands modèles de langage peuvent être très utiles à cet égard en fournissant des réponses automatisées aux questions fréquemment posées, en analysant le sentiment des clients et les intentions pour acheminer les appels de manière appropriée, en générant des résumés des conversations pour aider les agents, et même en générant automatiquement des réponses par e-mail ou par chat aux demandes courantes des clients. Cette nouvelle génération d'assistants basés sur l'IA propose des expériences en libre-service fluides qui raviront les clients.

Amazon Lex s'engage à intégrer l'IA générative à tous les aspects des expériences des développeurs et des utilisateurs finaux afin de renforcer le confinement tout en résolvant des cas d'utilisation de plus en plus complexes en toute confiance. Amazon Lex a lancé les fonctionnalités ci-dessous pour renforcer les capacités des développeurs comme des utilisateurs :