Thomson Reuters Mendemokratisasikan AI untuk Mendorong Inovasi Menggunakan Amazon Bedrock

Thomson Reuters adalah penyedia global konten dan teknologi tepercaya untuk para profesional di seluruh industri hukum, pajak, dan media. Thomson Reuters Labs, tim inovasi perusahaan yang berdedikasi, telah merintis AI dan solusi pemrosesan bahasa alami selama lebih dari 30 tahun. Perusahaan sekarang menggunakan AI untuk meningkatkan pengambilan informasi dan mengotomatiskan proses pengadaan konten.

Menggunakan AWS, Thomson Reuters mengembangkan Open Arena dan, selanjutnya, platform AI generatifnya, taman bermain berbasis web tempat pengguna dapat bereksperimen dengan seperangkat alat ML yang terus berkembang yang didukung oleh model bahasa besar (LLM). Konsep ini lahir dari keinginan perusahaan untuk mengeksplorasi dan berinovasi di semua segmen organisasi, membuat solusi AI dapat diakses oleh tim teknis dan nonteknis. Menggunakan antarmuka berbasis obrolan platform, karyawan tanpa latar belakang pengodean dapat mengeksplorasi dan mengembangkan solusi sambil mempelajari teknik dan praktik terbaik. Manfaatnya termasuk pengiriman yang lebih skalabel; pertimbangan untuk keamanan, privasi, dan etika; dan manajemen perubahan.

“Kami membangun Open Arena untuk memberi rekan-rekan kami cara yang aman dan transparan untuk memahami perubahan teknologi baru yang besar ini dan bagaimana mereka dapat menerapkannya untuk memecahkan tantangan pelanggan,” kata Joel Hron, kepala AI dan Thomson Reuters Labs di Thomson Reuters. “Dengan menggunakan AWS, kami sekarang dapat menggunakan konten dan keahlian kelas dunia kami secara efisien dengan lebih luas dan efisiensi daripada sebelumnya.”

Awalnya, platform AI generatifnya digunakan untuk aplikasi AI generatif yang ada, tetapi Thomson Reuters melihat peluang untuk memperluas pilihan pengguna LLM melampaui apa yang sudah tersedia dengan memasukkan Amazon Bedrock ke Open Arena.

“Kami memilih Amazon Bedrock untuk aksesibilitas karena kami dapat mengintegrasikan konten kami secara mulus dengan berbagai model,” kata Hron. “Memiliki kemampuan untuk menggunakan beragam model saat mereka keluar adalah pendorong utama bagi kami, terutama mengingat seberapa cepat ruang ini berkembang.”

Dengan banyak pilihan model fondasi yang kuat di Amazon Bedrock, Thomson Reuters dapat menyesuaikan pilihan model yang dapat dicoba tim untuk konten dan produk yang berbeda. Solusinya membantu mengabstraksi beberapa kompleksitas bagi pengguna, membuatnya lebih mudah untuk memilih opsi terbaik untuk kasus penggunaan tertentu. Thomson Reuters juga telah mempercepat waktu deployment model AI menggunakan Amazon Bedrock. Sekarang, tim pengembangan dapat mengakses model menggunakan Amazon Bedrock dalam hitungan menit atau jam, bukan hari atau minggu. Fleksibilitas dan ketangkasan tambahan ini membuatnya mulus untuk mengintegrasikan konten ke layanan AWS lain yang digunakan oleh Thomson Reuters.

“Kemudahan membuat kasus penggunaan baru sangat kuat,” kata Hron. “Dalam dunia yang berkembang pesat, Anda ingin melakukan diversifikasi dan dapat memanfaatkan kemajuan terbaru saat mereka hadir. Menggunakan Amazon Bedrock, kami dapat menemukan model yang tepat untuk pekerjaan yang tepat.”

Tim produk Thomson Reuters menggunakan Amazon Bedrock untuk membangun aplikasi AI generatif penelitian pajak yang disebut Checkpoint Edge dengan CoCounsel. Ini dapat memberikan jawaban responsif untuk pertanyaan pelanggan dengan kutipan in-line ke sumber pajak. Aplikasi yang berpusat pada dialog ini bergabung dengan lini solusi pajak Checkpoint Thomson Reuters sebagai produk pencarian AI generatif pertamanya.

“Ketika awalnya mengembangkan Checkpoint Edge dengan CoCounsel, kami tidak perlu membebani tim teknik kami, yang merupakan manfaat besar,” kata Hron. “Sebaliknya, tim produk dapat menjelajah secara mandiri di Open Arena menggunakan LLM di Amazon Bedrock untuk melihat apakah ini ide yang layak.”

Checkpoint Edge dengan CoCounsel hanyalah salah satu contoh bagaimana platform AI generatif Thomson Reuters telah menyederhanakan pengalaman pengguna dalam mengembangkan solusi AI generatif. Kemampuan untuk bereksperimen pada kasus penggunaan yang berbeda membuka berbagai peluang. Karyawan Thomson Reuters dapat dengan mudah memasukkan data ke Open Arena, mencoba beberapa petunjuk, dan melihat jenis aplikasi serupa lainnya yang telah dikembangkan tim di seluruh organisasi.

“AI generatif telah mendemokratisasikan aksesibilitas ke AI dengan cara yang belum pernah kita lihat sebelumnya,” kata Hron. “Banyak konsep proyek dapat diuji di Open Arena tanpa memerlukan sejumlah besar data pelatihan atau tingkat keahlian ML yang signifikan, yang membuka saluran bagi setiap karyawan untuk mengeksplorasi ide-ide baru tanpa kendala.”