Amazon Connect 시작하기
고객과의 모든 상호 작용에서 개인화된 서비스를 빠르게 제공
규모에 관계없이 모든 업계의 기업들은 고객 만족도를 높이고, 혁신 시간을 단축하며, 에이전트 생산성을 높이고, 비용을 절감하기 위해 고객 센터를 Amazon Connect로 마이그레이션하고 있습니다. AWS는 현재 더 나은 고객 환경을 제공하는 데 도움이 되는 모든 리소스를 제공합니다.
세심한 고객 센터 기획 수립
고객 센터가 현재 클라우드에 있든 온프레미스에 있든 AWS는 비용 절감, 평균 처리 시간 향상 및 상담원 생산성 향상을 위한 계획을 제공하도록 지원합니다.
마이그레이션 준비 수준 평가
고객 센터를 Amazon Connect로 마이그레이션하는 회사는 평균 241%의 투자 수익을 실현합니다. AWS Professional Services는 마이그레이션 준비 수준을 평가하고 클라우드로의 이전에 대한 계획을 설명할 수 있습니다.
비용 절감 평가
Amazon Connect에서는 종량제 요금을 지원하므로, 기존 고객 센터 솔루션과 비교했을 때 최대 80%의 절감 효과를 제공합니다. Amazon Connect에서 얻을 수 있는 절감 효과에 관심이 있으시다면 판매 팀에 문의하여 평가 일정을 잡으시기 바랍니다.
Amazon Connect로의 마이그레이션 모범 사례
고객 센터를 Amazon Connect로 마이그레이션하는 작업은 쉽고 비용 효율적입니다. 웨비나를 보고 전문가가 알려주는 모범 사례에 대해 알아보세요.
웨비나 보기
고객 사례
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DXC Technology is reinventing their CX technology while saving 40% on costs
Amazon Connect를 통해 DXC Technology는 맞춤형 상호 작용으로 고객 환경을 개선하고 자동화 사용으로 30~40%의 비용을 절감하고 있습니다. 이제 DXC는 고객이 비용을 절감하고 고객의 고객에게 더 많은 가치를 제공해줄 수 있는 혁신 로드맵을 만들고 있습니다.
AWS IQ
특정 프로젝트를 고려하고 있는 경우, AWS IQ 인증 프리랜서 및 컨설팅 회사를 쉽게 검색하고 직접 고용하여 혁신을 가속화할 수 있습니다.
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Kevin Glick – 리뷰 아직 없음
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인바운드 및 아웃바운드 통화 흐름을 사용하여 상담원 10명으로 Amazon Connect 고객 센터 수립
Geoff Groves - ★★★★★
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