Amazon WorkMail FAQ

Q: Amazon WorkMail이란 무엇입니까?

Amazon WorkMail은 기존 데스크톱 및 모바일 클라이언트를 지원하는 안전한 관리형 비즈니스 이메일 및 일정 서비스입니다. Amazon WorkMail에서 사용자는 Microsoft Outlook, 웹 브라우저 또는 기본 iOS 및 Android 이메일 애플리케이션을 사용하여 이메일, 연락처 및 달력에 원활하게 액세스할 수 있습니다. Amazon WorkMail과 기존 사내 디렉토리를 통합하여 데이터를 암호화하는 키와 데이터가 저장된 위치를 모두 제어할 수 있습니다.

Q: Amazon WorkMail은 어떻게 시작합니까?

Amazon WorkMail을 시작하려면 AWS 계정이 필요합니다. 이 계정을 사용해 AWS Management Console에 로그인하고, 조직을 생성하고, 도메인을 추가하고, 사용자, 그룹 또는 리소스도 생성할 수 있습니다. 시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 Amazon WorkMail 설명서를 참조하십시오.

Q: Amazon WorkMail에 액세스할 때 어떤 클라이언트를 사용할 수 있습니까?

Microsoft Exchange ActiveSync 프로토콜(iPhone, iPad, Kindle Fire, Fire Phone, Android, Windows Phone, BlackBerry 10 포함)을 지원하는 모바일 디바이스와 Windows 및 Mac OS X에서 Microsoft Outlook 클라이언트를 사용하여 Amazon WorkMail에 액세스할 수 있습니다. 또한, Mac OS X에서 Apple Mail 애플리케이션을 사용하거나 Amazon WorkMail 웹 애플리케이션을 사용하여 웹 브라우저를 통해 Amazon WorkMail에 안전하게 액세스할 수 있습니다.

Q: Amazon WorkMail에서는 접근성 기능을 지원합니까?

예. 좀 더 쉬운 접근성을 위해 Amazon WorkMail 웹 애플리케이션에서 스크린 리더 및 바로 가기 키를 사용할 수 있습니다. 이러한 기능에 대한 자세한 내용은 여기에서 액세스 기능을 이용한 작업 설명서 페이지를 참조하십시오. 또한, 지원되는 데스크톱과 모바일 클라이언트에서 제공하는 접근성 기능(아래 목록 참조)은 Amazon WorkMail에서도 사용할 수 있습니다.

Q: Amazon WorkMail에서 메일박스 스토리지의 한도는 얼마입니까?

Amazon WorkMail에서는 사용자 당 50GB까지의 메일박스 스토리지를 제공합니다.

Q: Amazon WorkMail에서 보낼 수 있는 이메일의 최대 크기는 얼마인가요?

Amazon WorkMail 내 수신 및 발신 이메일의 최대 크기는 29MB(인코딩되지 않은 데이터)입니다. 메시지는 MIME 형식으로 송수신됩니다. 발신 및 수신 MIME 메시지의 최대 크기는 40MB입니다.

Q: 내 일정을 조직 내의 다른 사용자와 공유할 수 있나요?

예. Amazon WorkMail은 동료와 일정을 공유하는 기능을 제공합니다.

Q: Amazon WorkMail은 리소스 예약 기능을 제공합니까?

예. Amazon WorkMail은 회의실, 프로젝터, 기타 장비와 같은 리소스 편지함을 생성하는 옵션을 제공합니다. 리소스 편지함을 사용하는 경우, 사용자가 회의 초대에 리소스를 포함하면 회의실이나 장비가 예약됩니다.

Q: Amazon WorkMail에서 이메일 보관을 지원합니까?

이메일 저널링을 활성화하면 기존 아카이빙 솔루션으로 메시지를 캡처하고 보존할 수 있습니다.

Q: Amazon WorkMail에 대한 이메일 리디렉션 규칙을 설정할 수 있습니까?

예. Amazon WorkMail 편지함에 대한 이메일 리디렉션 규칙을 구성할 수 있습니다. Microsoft Outlook과 같은 데스크톱 이메일 애플리케이션 또는 Amazon WorkMail 웹 애플리케이션을 사용하여 이메일 리디렉션 규칙을 설정할 수 있습니다. 이메일 리디렉션 규칙을 활용하려면 도메인에 대한 Amazon Simple Email Service(Amazon SES) 자격 증명 정책을 최신 상태로 유지해야 합니다. 도메인에 대한 Amazon SES 자격 증명 정책을 업데이트하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 이 페이지를 참조하십시오.

Q: Amazon WorkMail을 사용할 때 생성할 수 있는 조직 및 사용자 수에 제한이 있습니까?

아니요. 생성할 수 있는 조직 및 사용자 수에는 제한이 없습니다.

Q: 사용자당 전송할 수 있는 메시지 수에 제한이 있습니까?

외부 메시지 전송에만 제한이 있습니다. 예를 들어, 조직 외부 수신자에게 보내는 메시지 수에 제한이 있습니다. 조직의 각 사용자는 매일 최대 10,000명의 외부 수신자에게 메시지를 보낼 수 있으므로 AWS 계정의 총 외부 수신자는 매일 100,000명으로 제한됩니다. 새로운 Amazon WorkMail 계정은 위에 명시된 한도보다 더 낮은 한도에서 시작하게 될 수 있습니다. 자세한 내용은 AWS Service Limits를 참조하십시오.

Amazon WorkMail은 비즈니스 이메일 서비스이며 대량 이메일 서비스로 사용하도록 설계되지 않습니다. 대량 이메일 서비스는 Amazon Simple Email Service를 참조하십시오.

Q: Amazon WorkMail SMTP 사용과 관련된 한도가 있습니까?

예. SMTP 한도에 대해 자세히 알아보려면 AWS Service Limits를 참조하십시오.

Q: 각 사용자가 수신할 수 있는 메시지 수에 제한이 있습니까?

각 사용자가 수신할 수 있는 메시지 수에는 제한이 없습니다. 하지만 짧은 기간 동안 대량의 이메일이 수신되는 경우 메시지를 대기열에 올리거나 거부(및 발신자에게 반송)할 수도 있습니다. 자세한 내용은 AWS Service Limits를 참조하십시오.

Q: 메시지 제한에 대한 사용량을 계산할 때 회의 요청도 한도에 포함됩니까?

메시지 한도를 계산할 때 다른 사용자에게 전송되는 모든 메시지가 포함됩니다. 이메일, 회의 요청, 회의 응답 및 작업 요청과 더불어 규칙에 따라 자동으로 전달 또는 리디렉션되는 모든 메시지가 이러한 제한에 포함됩니다.

Q: Amazon WorkMail에서 퍼블릭 폴더를 지원합니까?

아니요. WorkMail은 퍼블릭 폴더를 제공하지 않습니다. 

Q: Amazon WorkMail 웹 애플리케이션은 어떤 기능을 제공합니까?

Amazon WorkMail 웹 애플리케이션은 사용자가 어디에서든지 이메일, 일정, 연락처 및 작업에 액세스할 수 있는 기능을 제공합니다. 또한 사용자가 공유 일정과 전체 주소록에 액세스하며, 부재중 회신을 관리하고, 리소스를 예약할 수 있습니다.

질문: Amazon WorkMail 웹 애플리케이션은 어떤 브라우저에서 작동합니까?

Amazon WorkMail 웹 애플리케이션은 Firefox, Chrome, Safari 및 Edge 브라우저를 지원합니다. 자세한 내용은 Amazon WorkMail 웹 애플리케이션 로그인을 참조하십시오.

Q: Amazon WorkMail 웹 애플리케이션에서 사용할 수 있는 언어는 무엇입니까?

Amazon WorkMail 웹 애플리케이션은 현재 영어, 프랑스어 및 러시아어로 제공됩니다.

Q: 모바일 디바이스에서 Amazon WorkMail을 사용할 수 있습니까?

예. Amazon WorkMail은 iPad, iPhone, Kindle Fire, Fire Phone, Android, Windows Phone, BlackBerry 10을 비롯하여 Microsoft Exchange ActiveSync 프로토콜을 지원하는 대부분의 주요 모바일 디바이스와 호환됩니다.

Q: Amazon WorkMail에서 지원하는 모바일 디바이스 정책은 무엇입니까?

Amazon WorkMail은 디바이스에서 PIN 또는 암호를 요구하고, 암호 강도를 구성하고, 로그인 시도 실패 횟수를 초과할 경우 디바이스 잠금을 요구하며, 유휴 시간이 초과되면 화면 잠금을 요구하고, 디바이스 및 스토리지 카드 암호화를 요구할 수 있는 기능을 제공합니다.

Q: Amazon WorkMail에서는 원격으로 모바일 디바이스를 삭제하는 기능을 제공합니까?

예. Amazon WorkMail은 원격 삭제 기능을 제공합니다. 원격 삭제는 AWS Management Console을 사용하여 IT 관리자가 수행할 수 있습니다.

Q: Amazon WorkMail을 Microsoft Windows의 Microsoft Outlook에 사용할 수 있습니까?

예. Amazon WorkMail은 Microsoft Windows의 Microsoft Outlook 2007, 2010, 2013 및 2016을 기본적으로 지원합니다.

Q: Microsoft Outlook을 Amazon WorkMail에 연결하려면 추가적인 소프트웨어가 필요합니까?

아니요. Amazon WorkMail은 가장 최신 버전의 Microsoft Outlook을 기본으로 지원하며 Microsoft Outlook에 연결하기 위한 추가적인 소프트웨어가 필요하지 않습니다.

Q: Mac OS X의 Microsoft Outlook에 Amazon WorkMail을 사용할 수 있습니까?

예. Amazon WorkMail은 Mac OS X에서 Microsoft Outlook 2011 및 Microsoft Outlook 2016을 기본적으로 지원합니다.

Q: Mac OS X의 다른 클라이언트에 Amazon WorkMail을 사용할 수 있습니까?

예. Amazon WorkMail은 Mac OS X(10.6 이상)의 Apple Mail 및 Calendar 애플리케이션을 기본적으로 지원합니다.

Q: Amazon WorkMail 사용자 구독에 Microsoft Outlook용 라이선스가 포함되어 있습니까?

Amazon WorkMail에는 Microsoft Outlook용 라이선스가 포함되어 있지 않습니다. Amazon WorkMail에서 Microsoft Outlook을 사용하려면 Microsoft에서 유효한 라이선스를 구입해야 합니다.

Q: Amazon WorkMail은 Microsoft Outlook 2010, 2013 및 2016 간편 실행 버전을 지원합니까?

예. 예. Amazon WorkMail은 Microsoft Outlook 2010, 2013 및 2016 간편 실행 버전을 지원합니다.

Q: 기존 POP3 또는 IMAP 클라이언트 애플리케이션을 사용하여 내 Amazon WorkMail 메일박스에 액세스할 수 있습니까?

IMAP 프로토콜을 지원하는 클라이언트 애플리케이션을 사용하여 Amazon WorkMail 메일박스에 액세스할 수 있습니다. Amazon WorkMail은 현재 POP3 이메일 액세스를 지원하지 않습니다.

Q: IMAP 클라이언트 애플리케이션을 사용하는 경우, 내 Amazon WorkMail 메일박스의 모든 항목에 액세스할 수 있습니까?

IMAP 프로토콜은 이메일에 대한 액세스를 제공하지만, 일정 항목, 연락처 노트 또는 작업에 대한 액세스는 제공하지 않습니다.

Q: IMAP 클라이언트 애플리케이션을 사용하는 경우 모든 이메일 폴더를 볼 수 있습니까?

예. IMAP 클라이언트 애플리케이션을 사용하여 이메일이 포함된 모든 폴더를 보고 액세스할 수 있습니다.

Q: IMAP 이메일 클라이언트 애플리케이션을 사용하는 경우 이메일을 전송하려면 어떻게 해야 합니까?

IMAP 이메일 클라이언트에서 Amazon WorkMail SMTP 게이트웨이를 사용하도록 구성하면 이메일을 전송할 수 있습니다. Amazon WorkMail SMTP 주소는 AWS 리전 및 엔드포인트 섹션에 나와있습니다.

Q: Amazon WorkMail SMTP 게이트웨이란 무엇입니까?

Simple Mail Transfer Protocol(SMTP) 게이트웨이는 이를 통해 내부 및 외부 수신자에게 전달하도록 이메일 메시지를 제출할 수 있는 Amazon WorkMail 서비스입니다. 자세한 내용은 클라이언트 IMAP 애플리케이션 연결 섹션을 참조하십시오.

Q: Amazon WorkMail SMTP 게이트웨이를 사용하여 이메일을 전송할 수 있는 이메일 클라이언트 애플리케이션에는 어떤 것이 있습니까?

SMTP 프로토콜을 지원하는 모든 이메일 클라이언트에서 Amazon WorkMail SMTP 게이트웨이를 사용하여 이메일을 전송할 수 있습니다. Microsoft Outlook, Apple Mail 또는 Mozilla Thunderbird와 같이 인기 있는 이메일 클라이언트도 이에 포함됩니다.  

Q: Amazon WorkMail을 사용하려면 디렉터리를 설정해야 합니까?

관리자가 Amazon WorkMail 조직에 추가한 각 사용자는 디렉터리에 있어야 하지만 관리자가 디렉터리를 직접 프로비저닝할 필요는 없습니다. AWS Directory Service AD Connector를 사용해 기존 Microsoft Active Directory를 Amazon WorkMail과 통합하거나 Microsoft Active Directory Enterprise Edition('Microsoft AD')용 AWS Directory Service를 실행할 수 있으므로, 사용자를 나누어 관리할 필요가 없고 사용자는 기존 Microsoft Active Directory 자격 증명을 그대로 사용할 수 있습니다. 또는 Amazon WorkMail에서 자동으로 Simple AD 디렉터리를 만들어 관리하도록 지정하고 Amazon WorkMail 조직에 사용자를 추가하면 해당 디렉터리에 사용자가 생성되도록 지정할 수 있습니다.

Q: 기존 Microsoft Active Directory와 통합하려면 어떻게 해야 합니까?

기존 Microsoft Active Directory와 통합하려면 AWS Directory Service AD Connector 또는 Microsoft AD를 설정하고 Amazon WorkMail을 이 디렉터리에 대해 활성화하면 됩니다. 이 통합을 구성한 후에는 기존 디렉터리에 있는 사용자 목록에서 Amazon WorkMail에 활성화할 사용자를 선택할 수 있습니다. 그러면 사용자는 기존 Active Directory 자격 증명을 사용하여 Amazon WorkMail에 로그인할 수 있습니다.

Q: Amazon WorkMail에 기존 도메인 이름을 사용할 수 있습니까?

예. AWS Management Console을 사용하여 Amazon WorkMail에 기존 도메인 이름을 추가할 수 있습니다. 기존 도메인 이름을 사용하려면 먼저 해당 도메인 이름의 소유권을 확인해야 합니다. DNS 레코드를 DNS 서버에 추가하여 소유권을 확인할 수 있습니다.

Q: 사용자 계정 하나에 여러 개의 이메일 주소를 할당할 수 있습니까?

예. AWS Management Console을 사용하여 사용자 계정 하나에 여러 개의 이메일 주소를 할당할 수 있습니다.

Q: 여러 사용자에게 이메일을 전달하기 위한 배포 그룹을 만들 수 있습니까?

예. AWS Management Console을 사용하여 Microsoft Active Directory에서 기존 그룹을 활성화하거나 새 배포 그룹을 만들 수 있습니다. 이러한 배포 그룹은 전체 주소록에서 사용할 수 있습니다. 사용자는 Microsoft Outlook 또는 Amazon WorkMail 웹 애플리케이션을 사용하여 개인적인 배포 그룹을 생성할 수도 있습니다.

Q: 사용자가 Amazon WorkMail에 액세스하는 데 필요한 암호를 잊어버리면 어떻게 됩니까?

Amazon WorkMail이 기존 Active Directory 도메인과 통합된 경우 사용자는 기존 도메인에 마련되어 있는 암호 찾기 프로세스를 따릅니다(예: 내부 헬프데스크에 문의). 계정이 Simple AD 디렉터리에 통합되어 있고 사용자가 암호를 잊은 경우에는 계정 IT 관리자가 AWS Management Console에서 암호를 재설정할 수 있습니다.

Q: IT 관리자는 Amazon WorkMail에 대한 사용자 액세스 권한을 어떻게 제거합니까?

계정 IT 관리자가 AWS Management Console을 사용하여 Amazon WorkMail에 대한 사용자 액세스를 제거할 수 있습니다.

Q: Amazon WorkMail은 관리 API를 제공합니까?

아니요. 현재 Amazon WorkMail은 관리 API를 제공하지 않습니다.

Q: Amazon WorkMail에서는 SDK를 제공합니까?

예. Amazon WorkMail에서는 WorkMail을 기존 서비스에 통합할 수 있도록 administrative SDK를 제공합니다. SDK를 사용하면 API 호출을 통해 프로그래밍 방식으로 사용자, 전자 메일 그룹 및 회의실 또는 장비 리소스를 관리할 수 있습니다. 즉, 기존 IT 서비스 관리 도구, 워크플로 및 타사 애플리케이션에서 WorkMail 마이그레이션 및 관리 작업을 자동화할 수 있습니다. 자세히 알아보려면 API 참조 페이지로 이동하십시오.

또한 Amazon WorkMail은 조직에서 이메일 메시지를 주고받는 과정에서 메시지 콘텐츠에 액세스하기 위한 SDK를 제공합니다. 이 SDK를 이메일 흐름 규칙과 함께 사용하면 Lambdas가 메일을 전송 또는 전달하도록 트리거하고, 분석 또는 다른 시스템과의 통합을 위해 전체 메시지에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 API 레퍼런스를 참조하시기 바랍니다.

Q: 이메일 저널링을 사용하려면 어떻게 해야 합니까?

이메일 저널링은 Amazon WorkMail 관리 콘솔에서 Organization Settings 메뉴를 사용해 설정할 수 있습니다. 이메일 저널링을 활성화하고, 저널링된 이메일을 받을 이메일 주소를 지정하고, 보고서를 받을 이메일 주소를 지정하면 됩니다.

Q: 특정 작업이나 사용자 집합에 이메일 저널링을 적용할 수 있습니까?

아니오. 현재 이메일 저널링은 전역 설정으로 모든 인바운드 및 아웃바운드 이메일과 모든 사용자에게 적용됩니다.

Q: 이메일 저널링은 BCC(숨은 참조) 필드의 수신자에게도 적용됩니까?

예. BCC 수신자를 사용하여 전송한 이메일도 이메일 저널링을 통해 기록됩니다.

Q: 저널링 보고서에 BCC 필드의 이메일 수신자가 표시됩니까?

아웃바운드 이메일의 경우 저널링 보고서에 BCC 필드의 수신자 세부 정보가 포함됩니다. 인바운드 이메일의 경우 BCC 필드의 수신자가 Amazon WorkMail 조직에 있는 사람일 때만 저널링 보고서에 수신자의 세부 정보가 포함됩니다.

Q: 스팸으로 표시된 이메일도 저널링됩니까?

예. 저널링됩니다.

Q: 바이러스가 포함된 것으로 표시된 이메일도 저널링됩니까?

아니오. 바이러스가 포함된 이메일은 삭제되고 저널링되지 않습니다.

Q: 저널링 대상 메일박스로 전송이 실패한 경우에는 어떤 조치가 취해집니까?

Amazon WorkMail은 12시간 동안 계속해서 저널링 대상 메일박스로 저널링된 메시지 전송을 시도합니다. 전송에 계속 실패하는 경우에는 사용자가 Amazon WorkMail 관리 콘솔에서 지정한 주소로 오류 보고서가 발송됩니다.

Q: 저널링 전송 오류 보고서에는 어떤 내용이 포함됩니까?

기본 저널링 주소로 저널링된 이메일 전송이 실패할 때마다 Amazon WorkMail 관리 콘솔에서 사용자가 지정한 전송 오류 보고서 이메일 주소로 보고서가 발송됩니다. 이 보고서에는 전송에 실패한 각 저널링된 메시지에 대한 정보가 포함되어 있지만 원본 메시지의 콘텐츠는 표시되지 않습니다.

Q: 저널링된 이메일을 발송하는 이메일 주소는 어떻게 됩니까?

저널링된 이메일은 amazonjournaling@<alias>.awsapps.com에서 발송하며 <alias>는 귀사의 Amazon WorkMail 조직 이름을 말합니다.

Q: 이메일 저널링을 사용하는 데 추가 비용이 발생합니까?

아니요. 이메일 저널링은 추가 비용 없이 사용할 수 있습니다.

Q: 저널링된 메시지를 저널링 에이전트로 식별하는 SMTP 헤더는 무엇입니까?

“X-WM-Journal-Report”가 저널링된 메시지를 식별하는 헤더로 사용됩니다. 이 헤더는 서명되므로 모방할 수 없습니다.

Q: 저널링 메시지도 발신 한도에 포함됩니까?

아니요. 사용자가 메시지를 전송할 수 있는 한은 언제나 저널링 메시지가 전송됩니다. 이는 사용자의 발신 한도에 포함되지 않습니다. 메시지를 수신하면, 사용자에게 메시지가 전달될 수 있는 한은 언제나 저널링 메시지가 전송됩니다.

Q: 편지함을 기존 이메일 솔루션에서 Amazon WorkMail로 마이그레이션하려면 어떻게 해야 합니까?

선호하는 Amazon WorkMail 마이그레이션 공급자의 솔루션을 사용하여 기존 편지함을 Amazon WorkMail로 마이그레이션할 수 있습니다. 공급자 목록을 보려면 이 웹 페이지를 방문하십시오. Microsoft Exchange Server 2013 또는 2010에서 마이그레이션하는 경우 상호 운용성을 설정하여 최종 사용자의 사용 중단을 최소화할 수 있습니다.

Q: Amazon WorkMail은 Microsoft Exchange Server와의 상호 운용성을 지원합니까?

예. Amazon WorkMail은 Microsoft Exchange Server 2013 및 2010과의 상호 운용성을 지원합니다. 상호 운용성을 설정하는 방법은 여기에서 확인할 수 있습니다.

Q: Amazon WorkMail에서 지원하는 상호 운용성 기능은 무엇입니까?

상호 운용성을 사용하면 Microsoft Exchange와 Amazon WorkMail 양쪽에서 모든 메일박스에 같은 회사 도메인을 사용할 수 있습니다. 사용자는 두 환경 간에 달력의 한가함/바쁨 정보를 양방향으로 공유하여 회의 일정을 원활하게 예약하고, 통합된 전체 주소록을 통해 사용자와 리소스 정보에 액세스할 수 있습니다.

Q: Amazon WorkMail 상호 운용성이 지원되는 Microsoft Exchange Server 버전은 무엇입니까?

Amazon WorkMail은 Microsoft Exchange Server 2013 및 2010과의 상호 운용성을 지원합니다.

Q: 상호 운용성 기능을 사용하려면 추가 비용을 듭니까?

아니오. 상호 운용성 기능은 사서함당 Amazon WorkMail 요금에 포함되어 있습니다.

Q: 사용자는 기존 Microsoft Active Directory 자격 증명을 사용하여 Amazon WorkMail에 액세스할 수 있습니까?

예. 사용자는 기존 Microsoft Active Directory 자격 증명을 사용하여 Amazon WorkMail에 연결할 수 있습니다.

Q: Amazon WorkMail의 편지함은 Microsoft Exchange Server의 편지함과 같은 도메인을 사용합니까?

예. 이를 위해서는 Microsoft Exchange와 Amazon WorkMail 간에 이메일 라우팅을 활성화하여 양쪽 환경의 편지함이 같은 사내 도메인을 사용할 수 있도록 해야 합니다. 이메일 라우팅을 설정하려면 여기에 설명된 단계를 따라 하면 됩니다.

Q: 상호 운용성이 설정된 경우 어느 이메일 플랫폼에서 수신 이메일 트래픽을 처리합니까?

온프레미스 Microsoft Exchange Server에서 모든 수신 이메일을 처리합니다. 마이그레이션을 위해 상호 운용성을 사용하고 있는 경우에는 마이그레이션이 완료되면 MX 레코드가 Amazon WorkMail을 가리키도록 전환할 수 있습니다.

Q: 내 Microsoft Exchange Server에 대한 액세스를 내 VPC로만 제한할 수 있습니까?

아니요. Exchange Server에 대한 액세스를 사용자 VPC로 제한할 수 없습니다. 온프레미스 Microsoft Exchange 환경의 EWS 엔드포인트는 현재 공개적으로 사용할 수 있어야 합니다.

Q: Amazon WorkMail에서는 Microsoft Exchange와 일정 한가함/바쁨 정보를 양방향으로 공유할 수 있도록 지원합니까?

예. 상호 운용성은 Amazon WorkMail과 Microsoft Exchange 환경 간에 일정 한가함/바쁨 정보의 양방향 공유 기능을 제공합니다. 여기에 나와 있는 단계를 따라하면 됩니다.

Q: Amazon WorkMail은 어떻게 내 온프레미스 Microsoft Exchange Server와 상호 작용하여 양방향 일정 한가함/바쁨 검색을 수행합니까?

일정 한가함/바쁨 정보를 공유하려면 Amazon WorkMail과 Microsoft Exchange에서 가용성 설정을 구성해야 합니다. Amazon WorkMail은 EWS URL을 사용하여 Microsoft Exchange Server가 한가함/바쁨 검색을 수행할 수 있도록 지원합니다. Amazon WorkMail은 Exchange 서비스 계정을 사용하여 Exchange에 로그인하고 Microsoft Exchange 조직에 있는 사용자의 한가함/바쁨 데이터를 읽습니다.

Microsoft Exchange Server에서 Amazon WorkMail 사용자의 한가함/바쁨 검색을 위해 Exchange는 자동 탐색 요청을 수행하고 Amazon WorkMail 서비스 계정을 사용하여 Amazon WorkMail EWS 엔드포인트로 연결합니다.
이와 관련된 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

Q: 내 온프레미스 Microsoft Exchange Server에 대한 연동을 설정해야 합니까?

아니요. Amazon WorkMail과의 상호 운용성을 지원하기 위해 Microsoft Exchange Server에 대한 연동을 설정할 필요는 없습니다.

Q: 상호 운용성이 활성화되면 한가함/바쁨 세부 정보에서 주제와 장소도 볼 수 있습니까?

예. 주제와 장소 정보를 보려면 서비스 계정 사용자가 이 정보에 대한 액세스 권한을 보유하고 있어야 합니다.

Q: Amazon WorkMail 사용자가 Microsoft Exchange에서 사용자의 공유된 일정 또는 공유된 폴더를 관리할 수 있고 그 반대로도 가능합니까?

아니요. 일정 위임 또는 공유된 폴더 액세스를 위해서는 양쪽 사용자가 같은 이메일 플랫폼을 사용해야 합니다. AWS에서는 같은 배치의 일정 및 편지함 위임을 사용하는 사용자를 마이그레이션할 것을 권장합니다.

Q: Amazon WorkMail은 내 온프레미스 Microsoft Exchange Server와 어떻게 상호 작용하여 통합된 전체 주소록을 생성합니까?

상호 운용성 지원이 활성화되면 Amazon WorkMail은 AD Connector를 사용하여 4시간 간격으로 온프레미스 Active Directory와 주소록 동기화를 수행합니다. 모든 Microsoft Exchange 사용자, 그룹 및 리소스가 Amazon WorkMail 주소록에 자동으로 추가됩니다.

Q: 모든 Microsoft Exchange Server 객체가 Amazon WorkMail 전체 주소록으로 동기화됩니까?

Amazon WorkMail은 Microsoft Exchange Server에 있는 사용자, 그룹, 리소스 및 연락처를 동기화합니다. Amazon WorkMail은 동적 그룹 또는 주소 목록은 동기화하지 않습니다. Microsoft Exchange 전체 주소록에 이러한 객체가 있는 경우 해당 객체는 Amazon WorkMail에 제공되지 않습니다.

Q: 상호 운용성 지원이 활성화되어 있지 않아도 여전히 Amazon WorkMail에서 내 Active Directory를 동기화합니까?

예. Amazon WorkMail은 상호 운용성 지원이 비활성화되어 있어도 사용자의 Active Directory를 동기화합니다. 이 경우 Amazon WorkMail 사용자 및 그룹에 대한 변경 사항만 동기화됩니다.

Q: Microsoft Outlook 오프라인 주소록에도 모든 내 Microsoft Exchange 사용자, 그룹 및 리소스가 포함됩니까?

예. Microsoft Outlook 오프라인 주소록에는 Amazon WorkMail 및 Microsoft Exchange 사용자, 그룹 및 리소스가 모두 포함됩니다.

Q: 내 배포 그룹에 Amazon WorkMail과 Microsoft Exchange 양쪽의 사용자를 구성원으로 포함할 수 있습니까?

예. Amazon WorkMail과 Microsoft Exchange 양쪽의 사용자를 배포 그룹의 구성원으로 포함할 수 있습니다.

Q: 상호 운용성 지원이 활성화돼도 Amazon WorkMail에서 새로운 리소스를 생성할 수 있습니까?

아니오. Amazon WorkMail에서 새로운 리소스를 생성하려면 먼저 상호 운용성 지원을 비활성화해야 합니다. 새로운 리소스가 생성된 후에 상호 운용성 지원을 다시 활성화할 수 있습니다. 이는 리소스가 Microsoft Exchange Server로 확실히 동기화되도록 하는 데 필요한 조치입니다.  

Q: 이메일 흐름 규칙이란 무엇입니까?

• example.com 및 하위 도메인에서 오는 수신 메일을 모두 거부하고 발신자에게 보낼 반송 메시지를 작성합니다.
• [email protected]을 제외하고 example.com에서 오는 모든 메일을 거부합니다.
• [email protected]에서 오는 메일을 모두 거부합니다.
• example.com에서 오는 모든 이메일에 대한 스팸 확인을 생략하고 메시지를 사용자의 받은 편지함으로 전달합니다.
• example.com에서 오는 모든 메시지를 사용자의 정크 폴더로 보냅니다.
• 수신 메일에 정의한 AWS Lambda 함수를 트리거합니다.

아웃바운드 메일의 경우, 이메일을 필터링하거나 SMTP 엔드포인트 또는 AWS Lambda 함수로 라우팅하는 메일 흐름 규칙을 만들 수 있습니다. 다음을 예로 들 수 있습니다.

• example.com에서 example2.com으로 보내는 발신 메일을 모두 거부하고 NDR(전송 불가 보고서)을 작성하여 발신자에게 보냅니다.
• example.com으로 가는 모든 발신 메일을 자동으로 거부합니다.
• 정의한 사용자 지정 SMTP 엔드포인트를 경유하여 example.com이 아닌 도메인으로 가는 모든 example.com 발신 메일을 거부합니다.
• 모든 발신 메일에 정의한 AWS Lambda 함수를 트리거합니다.

Q: 어떤 유형의 이메일 데이터가 Lambda 함수로 전달됩니까?

Lambda 함수는 이메일의 메시지 ID, 발신자, 수신자, 제목을 수신합니다.

Q: 내 Lambda 내에서 배달되는 이메일 메시지에 대해 더 많은 정보를 검색할 수 있습니까?

Q: 내 Lambda에서 이메일 콘텐츠를 검색할 때 해당 이메일 콘텐츠는 어떤 형식으로 제공됩니까?

WorkMailMessageFlow SDK는 처리되는 메시지 콘텐츠를 원시 MIME 형식으로 반환합니다. Java용 JavaMail 또는 Python용 email.parser 등과 같은 일반적인 MIME-처리 라이브러리를 사용하면 이러한 콘텐츠를 더 쉽게 구문 분석할 수 있는 구조화된 형식으로 변환할 수 있습니다.

Q: Lambda 함수를 사용하여 이메일 메시지의 내용을 업데이트할 수 있나요?

예, Lambda 함수에서 WorkMailMessageFlow의 SDK를 사용하여 이메일 메시지가 전송 또는 배달되기 전에 해당 내용을 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항이 반영되도록 하려면, 메일 흐름 규칙의 Lambda 작업이 Lambda를 동기식으로 실행하도록 구성되어야 합니다. 자세한 내용은 AWS Lambda로 메시지 내용 업데이트를 참조하세요.

Amazon WorkMail 관리 콘솔에서 조직 설정으로 이동하면 규칙을 설정할 수 있습니다. 이메일 흐름 규칙 탭 아래에서 흐름 규칙을 생성, 변경 및 삭제할 수 있습니다.

Q: IP 주소 또는 범위에 따라 필터링을 수행할 수 있습니까?

IP 기반 필터링은 이미 Amazon Simple Email Service에서 지원하고 있습니다. IP 기반 필터링에 관한 자세한 내용은 Amazon SES 이메일 수신을 위한 IP 주소 필터 설정하기 섹션을 참조하십시오.

Q: 바이러스가 포함된 이메일이 스팸 확인을 생략하도록 지정된 소스에서 수신되는 경우 어떻게 됩니까?

Amazon WorkMail은 스팸, 맬웨어 및 바이러스가 있는지 모든 수신 및 발신 이메일을 스캔합니다. 바이러스가 포함된 모든 이메일은 삭제되고, 구성된 흐름 규칙과 관계없이 전달되지 않습니다.

Q: 이메일 흐름 규칙이 중복되는 경우에는 어떻게 됩니까?

여러 개의 이메일 흐름 규칙에 해당하는 이메일이 있다면, 가장 구체적인 규칙의 동작이 적용됩니다. 예를 들어 특정 이메일 주소에 대한 규칙이 전체 도메인에 대한 규칙보다 우선합니다. 여러 개의 규칙이 동일한 명확성을 가졌다면, 가장 제한적인 동작이 적용됩니다(예를 들어 삭제가 반송보다 우선합니다). 자세한 내용은 이메일 흐름 관리를 참조하세요.

Q: 이메일 흐름 규칙을 실제 이메일에 적용하기 전에 테스트하려면 어떻게 해야 합니까?

단일 이메일 주소를 발신자 도메인 또는 주소 조건으로 사용한 규칙을 생성하고, 사용할 작업을 선택할 수 있습니다. 그런 다음 선택한 단일 주소로 테스트 이메일을 주고받아 규칙이 예상대로 작동하는지 확인하면 됩니다. 결과가 만족스러우면 다른 발신자 도메인 또는 주소에 대해 규칙을 확장할 수 있습니다. 

Lambda 규칙을 사용하면 AWS Lambda 콘솔에서 더미 요청 이벤트로 Lambda를 테스트할 수도 있습니다. 이벤트 데이터의 예는 Lambda 이벤트 데이터를 참조하세요. Lambda 콘솔에서 Lambda를 호출하는 자세한 방법은 Lambda 함수 호출을 참조하세요.

Q: 생성할 수 있는 규칙 수에 제한이 있습니까?

예. 이메일 흐름 규칙과 관련된 제한을 자세히 알아보려면 AWS Service Limits를 참조하십시오.

Q: 규칙은 효력이 발생할 때까지 얼마나 걸립니까?

규칙은 생성된 후 즉시 효력이 발생합니다.

Q: 이메일 흐름 규칙을 정의하면 추가 요금이 부과됩니까?

아니요. 이메일 흐름 규칙을 사용하는 데 따르는 추가 비용은 없습니다. 하지만, Lambda 작업을 사용할 경우 Lambda 실행 요금이 별도로 청구됩니다.

Q: 데이터가 어떻게 Amazon WorkMail로 전송됩니까?

전송 중인 모든 데이터는 업계 표준 SSL을 사용하여 암호화됩니다. AWS 웹 애플리케이션과 모바일 및 데스크톱 클라이언트는 SSL을 사용하여 Amazon WorkMail로 데이터를 전송합니다.

Q: 데이터가 저장되는 AWS 리전을 선택할 수 있습니까?

예. 조직의 데이터가 저장되는 AWS 리전을 선택할 수 있습니다. Amazon WorkMail의 리전별 가용성에 대한 자세한 정보는 리전별 제품 및 서비스 페이지를 참조하십시오.

Q: 사용할 AWS 리전은 어떻게 결정합니까?

특정 AWS 리전에서 규제 및 준수 요구사항을 충족하도록 지원하는지 여부 등 각자의 요구를 기반으로 고려해야 할 몇 가지 요소가 있습니다. 당사는 데이터 액세스 지연 시간을 줄이기 위해 일반적으로 대부분의 사용자가 위치한 곳에서 가장 가까운 리전에 Amazon WorkMail 조직을 설정하도록 권장합니다.

Q: Amazon WorkMail은 악성코드/바이러스로부터 어떻게 보호됩니까?

Amazon WorkMail은 악성 이메일로부터 고객을 보호하기 위해 모든 수신 및 발신 이메일에서 스팸, 악성코드 및 바이러스를 검사합니다.

Q: Amazon WorkMail은 모바일 디바이스에 저장된 데이터를 보호하기 위한 모바일 디바이스 정책을 지원합니까?

예. Amazon WorkMail은 사용자의 디바이스에서 PIN 또는 암호를 요구하고, 암호 강도를 구성하고, 로그인 시도 실패 횟수를 초과할 경우 디바이스 잠금을 요구하며, 유휴 시간이 초과되면 화면 잠금을 요구하고, 디바이스 및 스토리지 카드 암호화를 요구할 수 있는 기능을 제공합니다.

Q: Amazon WorkMail에서 데이터 암호화에 사용된 암호화 키를 어떻게 관리할 수 있습니까?

Amazon WorkMail은 데이터 암호화를 위해 Amazon Key Management Service와 통합되어 있습니다. Amazon IAM 콘솔에서 키를 관리할 수 있습니다. AWS Key Management Service에 대한 자세한 내용은 Amazon AWS Key Management 개발자 안내서를 참조하십시오.

Q: 암호화 키를 사용하여 어떤 데이터를 암호화할 수 있습니까?

사용자 조직의 고객 관리형 키를 사용하여 편지함의 모든 이메일 콘텐츠, 첨부 파일 및 메타데이터가 암호화됩니다.

Q: IMAP 프로토콜을 사용하여 내 Amazon WorkMail 메일박스에 액세스할 때 내 이메일이 암호화됩니까?

예. 모든 이메일 통신은 클라이언트와 서버 간에 보안 연결을 통해 암호화되어 전송되고 Amazon WorkMail에 저장된 모든 이메일은 암호화되어 저장됩니다.

Q: Amazon WorkMail은 이메일 서명 및 암호화를 위한 S/MIME을 지원합니까?

예. Amazon WorkMail은 Microsoft Outlook 클라이언트와 Apple iPhone 및 iPad와 같은 특정 모바일 디바이스에서 S/MIME 서명 및 암호화를 지원합니다. 현재 Amazon WorkMail 웹 애플리케이션은 S/MIME 서명 및 암호화를 지원하지 않습니다.

Q: Amazon WorkMail에서 지원하는 규정 준수 인증은 무엇입니까?

Amazon Web Services는 ISO 27001, ISO 27017 및 ISO 27018 인증을 획득했습니다. 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오레곤) 및 EU(아일랜드)의 Amazon WorkMail 리전이 인증 범위 내에 있습니다. 이러한 인증에 대한 자세한 내용은 웹 사이트의 AWS 클라우드 규정 준수 섹션에서 확인할 수 있습니다.
또한, AWS 규정 준수에서 제공하는 Service Organization Controls(SOC) 보고서 사본을 요청하여 데이터 보호를 위해 AWS에서 사용하는 보안 제어에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Q: AWS에서 내 Amazon WorkMail 이메일 콘텐츠를 어떻게 사용합니까?

Amazon WorkMail의 콘텐츠 소유권 및 Amazon WorkMail 이메일의 전체 소유권과 제어권은 사용자가 보유합니다. AWS에서는 사용자의 승인 없이 Amazon WorkMail 계정의 콘텐츠를 보거나 사용하거나 이동하지 않습니다.

Q: Amazon WorkMail은 Amazon WorkDocs와 어떻게 통합됩니까?

Amazon WorkDocs와 통합되면 사용자가 Amazon WorkMail 웹 애플리케이션에서 쉽게 대규모 문서를 배포하고, 이메일로 배포된 중요 문서를 관리하며, 이메일 첨부 파일을 Amazon WorkDocs에 안전하게 저장할 수 있습니다.

Q: Amazon WorkDocs 통합 사용을 시작하려면 어떻게 해야 합니까?

Amazon WorkDocs 통합을 사용하려면 먼저 조직에 Amazon WorkDocs를 활성화해야 합니다. AWS Management Console에서 조직에 Amazon WorkDocs를 활성화할 수 있습니다. 활성화한 후에는 Amazon WorkDocs 관리 패널을 사용하여 사용자가 Amazon WorkDocs를 사용하도록 할 수 있습니다. 사용자가 Amazon WorkDocs를 사용할 수 있게 되면 Amazon WorkMail 웹 애플리케이션에서 Amazon WorkDocs 통합을 사용할 수 있습니다.
조직과 사용자가 이미 Amazon WorkDocs를 사용하고 있는 경우, 사용자는 Amazon WorkMail에 활성화된 후 즉시 통합을 사용할 수 있습니다.

Q: Amazon WorkDocs를 사용하지 않고 Amazon WorkMail을 사용할 수 있습니까?

예. 하지만 Amazon WorkMail 웹 애플리케이션에서는 Amazon WorkDocs 통합을 사용할 수 없습니다.

Q: Amazon WorkMail은 Amazon Simple Email Service와 어떻게 통합됩니까?

Amazon WorkMail은 Amazon Simple Email Service를 사용하여 모든 발신 이메일을 보냅니다. 테스트 메일 도메인 및 프로덕션 도메인은 Amazon Simple Email Service 콘솔에서 관리용으로 사용할 수 있습니다.

Q: Amazon WorkMail에서 보내는 발신 이메일에 요금이 부과됩니까?

아니요. Amazon WorkMail에서 보내는 발신 이메일에는 요금이 부과되지 않습니다.

Q: Amazon WorkMail을 사용하려면 Amazon SES 발신 한도를 높여야 합니까?

Amazon WorkMail을 사용하기 위해 한도를 높일 필요는 없습니다. SES 제한은 AWS 계정에서 대량 이메일을 발송하기 위해 Amazon SES API를 통해 Amazon SES를 사용할 때만 적용됩니다.

Q: Amazon WorkMail은 AWS CloudTrail과 통합됩니까?

예. CloudTrail은 WorkMail 콘솔이나 WorkMail 또는 WorkMailMessageFlow API 작업에서 API 호출을 캡처합니다. CloudTrail에서 수집한 정보를 사용하여 WorkMail에 수행된 요청, 요청한 소스 IP 주소, 요청한 사람, 요청한 시간 등을 추적할 수 있습니다. 구성 및 활성화 방법 등 CloudTrail에 대한 자세한 내용은 AWS CloudTrail 사용 설명서를 참조하십시오. WorkMail API 호출을 로깅하는 방법에 대한 자세한 내용은 AWS CloudTrail을 이용한 Amazon WorkMail API 호출 로깅 페이지를 참조하십시오.

Q: Amazon WorkMail에서 AWS CloudTrail을 사용하면 요금이 부과됩니까?

WorkMail을 CloudTrail과 함께 사용하더라도 WorkMail에 추가 요금이 부과되지 않습니다. CloudTrail을 사용하여 이벤트를 전송하는 것과 관련된 요금이 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 CloudTrail 요금 페이지를 참조하십시오.

Q: WorkMail에서는 이메일 지표를 제공합니까?

예. WorkMail에서는 CloudWatch 지표를 통해 무료로 발송, 수신 또는 반송된 이메일에 대한 지표를 기록합니다.

Q: WorkMail에서는 메시지 추적을 제공합니까?

예. WorkMail에서는 CloudWatch Logs에서 WorkMail 모니터링을 활성화할 수 있는 옵션을 제공합니다. 로깅을 활성화할 때, 로그인할 CloudWatch 로그 그룹과 로그 보존 기간을 정의할 수 있습니다. 그러면 WorkMail에서 수신 및 발송된 메시지, 규칙이 적용된 시점, 메시지 저널링이 시작된 시점 및 반송 메시지에 대한 자세한 정보를 기록합니다.

Q: WorkMail 모니터링에는 어떤 데이터가 기록됩니까?

로깅이 활성화되면 WorkMail에서 발송자 및 수신자와 같은 봉투 데이터를 기록합니다. 메시지 본문은 기록되지 않습니다.

Q: 메시지에 대한 쿼리를 실행하려면 어떻게 해야 합니까?

CloudWatch에서는 CloudWatch Logs를 쉽고 빠르게 쿼리할 수 있는 통찰력을 제공합니다.

Q: 기업은 Amazon WorkMail 사용에 대해 어떤 방식으로 요금이 청구됩니까?

Amazon WorkMail 사용을 시작하기 위한 초기 비용이나 약정은 없습니다. 매달 말에 월 사용료가 청구됩니다. AWS Management Console에 로그인하고 "Account Activity"를 클릭하여 현재 청구 기간에 대한 예상 요금을 조회할 수 있습니다. Amazon WorkMail 무료 평가판으로 시작하고 처음 30일 동안 무료로 25명의 사용자 계정을 등록할 수 있습니다. WorkMail 콘솔을 사용하여 지금 시작할 수 있습니다.

매달 사용자 계정 수 만큼의 요금이 부과됩니다. 매달 요금이 청구될 사용자 수는 그 달의 평균 활성 사용자 수를 기준으로 합니다. 모든 사용자 계정에 대해 월 이용료가 청구됩니다. 사용자 계정이 매월 1일 이후에 활성화될 경우, 해당 계정에 대한 월 이용료는 활성 일수에 따라 비례 배분하여 계산됩니다. 그러나 사용자가 비활성화된 경우, 해당 월의 남은 일수에 대해서는 크레딧이 적용되지 않습니다. 비례 배분은 일수만이 아니라 실제 서비스 시간 수를 계산하며, 해당 월의 달력 일수에 대한 실수입니다. 요금 책정 방식에 대한 자세한 내용은 요금 페이지를 참조하세요.

Q: Amazon WorkMail 무료 평가판이 있습니까?

예. Amazon WorkMail에 가입한 후 첫 30일 동안 무료로 25명의 사용자를 등록할 수 있습니다. 이 기간 이후에는 Amazon WorkMail 계정 등록을 취소하거나 사용자를 제거하지 않을 경우, 모든 활성 사용자에 대해 비용이 청구됩니다.

Q: 회의실과 같은 리소스를 생성하거나 사용하는 데 요금이 부과됩니까?

아니요. Amazon WorkMail에서는 무료로 리소스를 생성하거나 사용할 수 있습니다.

Q: IMAP 클라이언트 애플리케이션을 사용하면 추가 요금이 부과됩니까?

아니요. IMAP 액세스는 Amazon WorkMail 메일박스 요금에 포함되어 있습니다.

Q: Amazon WorkMail 그룹에 요금이 청구되나요?

Amazon WorkMail 그룹에는 개별적으로 요금이 부과되지 않으므로 고객은 여러 그룹을 생성할 수 있습니다. 활성 사용자에게만 요금이 부과됩니다.