Como conquistar corações e mentes: estratégia para a aquisição e integração

Jeff Drew: Que planejamento foi feito para garantir que os aspectos tecnológicos da aquisição da REIS fossem bem-sucedidos?

Chris Thomas: Adquirimos a REIS em função de seus ativos de dados e profundidade de conhecimento com a visão de nos tornarmos líderes em dados e análise de imóveis comerciais. Sempre soubemos que a tecnologia seria uma importante área de foco e a encaramos como uma oportunidade.

Jeff Drew: Desde o início, você adotou algumas etapas de mesclagem de culturas. Como isso começou?

Chris Thomas: Entender a cultura é essencial para uma integração tecnológica bem-sucedida. Ao entender por que determinados processos foram adotados pela força de trabalho, podemos ter insights muito mais claros sobre como criar uma infraestrutura que combine o melhor das duas abordagens. Imediatamente após a aquisição, deslocamos toda a equipe da Accelerator para os escritórios da REIS e passamos a trabalhar lado a lado com suas equipes. Queríamos que eles entendessem que estávamos lá para trabalhar juntos. Também fizemos a escolha estratégica de envolver a AWS na integração da tecnologia desde o começo para garantir que avançássemos rumo às melhores escolhas para as metas empresariais e de projetos. Foram necessários dois meses para destrinchar a história da tecnologia e avaliar os desafios. Essa avaliação foi a base essencial para o planejamento de nossa futura tecnologia.

Jeff Drew: Como você gerenciou o lado humano da aquisição?

Chris Thomas: Passei muito tempo nos primeiros meses conhecendo a equipe de tecnologia da REIS em reuniões individuais, almoços e reuniões em equipe para criar um ambiente em que os membros da equipe da REIS e de nossa equipe da Accelerator pudessem conhecer uns aos outros e preparar o terreno para a evolução da tecnologia. Uma coisa muito importante que aprendi foi que a equipe da REIS recebia os projetos de uma forma totalmente diferente do que eu imaginava. Por exemplo, eu não tinha certeza do quanto aberta a equipe estaria a seguir em nossa nova direção, mas fui surpreendido positivamente logo no início. Desde o início, a equipe mostrou-se disposta a desenvolver suas habilidades e o entendimento da AWS e a trabalhar conosco para adotar novas abordagens.

Jeff Drew: Esse é um ótimo exemplo. Que impacto isso teve na solidificação da integração das equipes?

Chris Thomas: Quando você passa por um projeto como esse, há um efeito de criação de vínculos. As pessoas não apenas trabalham juntas como uma equipe, mas compartilham a celebração do sucesso, o que tem um impacto enorme. Garantimos que a equipe que adquirimos tivesse a oportunidade de expandir sua forma de pensar, e recebemos muito reconhecimento por seus esforços, o que ajudou a conquistar corações e mentes.

Jeff Drew: Como você descreveria sua abordagem à integração de tecnologia em comparação a outras empresas?

Chris Thomas: Quando você adquire uma empresa, há três coisas que você pode fazer. Uma é deixar a aquisição em paz. Você comprou uma empresa valiosa. Por isso, não a quebre. A segunda é entrar e integrar toda a pilha de tecnologia dessa empresa à sua plataforma centralizada. No final, se você fizer tudo certo, terá uma aquisição totalmente integrada. Adotamos uma abordagem híbrida à integração de tecnologia da REIS. Em vez de tentar mudar a cultura de tecnologia da equipe, encorajamos todos a inovar conosco. Quando se trata de compartilhar dados e criar novos produtos, fazemos isso utilizando interfaces de programação de aplicativos (APIs), e não levando todos para um banco de dados mestre. Com essa abordagem, agora temos duas empresas que podem agir como uma. Isso nos permite estabelecer credibilidade com nossos novos colegas ao mesmo tempo que fazemos progressos significativos com a integração.

Jeff Drew: Observando a Moody’s integrar aquisições, parece que vocês não deixam os problemas derrotá-los. Vocês trabalham com eles. Vocês são resilientes Vocês desenvolveram uma estratégia bem-sucedida para o que talvez parecesse uma série de desafios. Eu sei que vocês escalaram essa abordagem de aquisição. Como isso foi feito?

Chris Thomas: Colocamos todos nos mesmos pipelines de comunicação, como Slack, e adicionamos as novas equipes ao mesmo utilitário de e-mail para que pudéssemos ver os calendários uns dos outros. Essas são coisas em que muitas pessoas não pensam, mas fazem uma grande diferença. Quanto mais rápido você colocar essas duas empresas em um sistema de comunicação e ferramentas unificado, mais rápido poderá avançar.